Votre numéro répond pendant que vous dormez
Trois heures du matin. Quelqu'un demande le prix et si vous livrez. À votre réveil, il a eu sa réponse, le lien de commande et un merci — depuis votre propre numéro, avec vos mots.
Un client ouvre une conversation avec votre propre numéro professionnel.
Trois moments, personne qui vous attend
Votre numéro, vos mots. Les règles envoient ce que vous avez écrit ; l'IA répond depuis vos notes, après votre accord ou seule — c'est vous qui choisissez.
- Étape 1
Un client écrit à votre numéro
Il demande le prix, l'adresse, si vous livrez en province. Speedy Text lit le message sur votre propre numéro WhatsApp Business — rien à installer sur votre téléphone.
- Étape 2
La bonne réponse part aussitôt
Une règle par mot-clé — ou l'outil qui répond à partir des notes que vous avez écrites — envoie le lien, le prix ou l'étape suivante. En quelques secondes, à trois heures du matin aussi.
- Étape 3
Et vous reprenez quand il le faut
On demande quelqu'un, l'automatisation se retire et vous prévient. Rien ne part qui ne soit vos mots ou vos notes, et le relais, c'est vous qui le décidez.
Votre numéro, vos mots. Les règles envoient ce que vous avez écrit ; l'IA répond depuis vos notes, après votre accord ou seule — c'est vous qui choisissez.
- Un client écrit à votre numéro
- La bonne réponse part aussitôt
- Et vous reprenez quand il le faut
Trois sur quatre, traités sans vous
Une journée ordinaire sur le WhatsApp d'une boutique — et qui a réellement écrit chaque réponse.
- 08:12“c'est combien la livraison à Lyon ?”Répondu par votre règle
- 14:30“envoyez-moi le bon de commande”Lien de commande envoyé
- 03:07“vous livrez à l'étranger ?”Répondu — vous dormiez
- 09:00“je peux parler à quelqu'un pour une grosse commande ?”Transféré vers vous · vous avez reçu une alerte
Trois sur quatre ont eu leur réponse sans vous. Celle qui avait besoin d'une personne en a eu une — vous.
Les messages qui mangent votre journée
Si les mêmes cinq questions arrivent chaque matin, voici la réponse qui s'envoie toute seule.
Prix et disponibilité
« C'est combien ? », « vous l'avez en bleu ? », « il en reste ? » — la réponse part à la seconde où la question est posée, depuis une règle écrite une fois.
Liens de commande, de rendez-vous et de paiement
Envoyez le formulaire, la page de réservation ou le lien de paiement dès qu'on le demande — sans aller le chercher dans vos notes.
Les questions de tous les jours
Zones de livraison, horaires, conditions de retour. Écrivez la réponse une fois et laissez-la accueillir tous ceux qui demandent.
Un humain quand il en faut un
Un mot d'accueil pour les nouveaux, une sortie quand rien ne correspond, et un relais net vers vous — pour que personne ne finisse par parler à un mur.
Six qui marchent — servez-vous
À quoi ressemble une bonne réponse WhatsApp, selon le type d'activité. Mettez vos mots à la place, et c'est en ligne.
Ce que dit vraiment une bonne réponse WhatsApp
WhatsApp n'est pas un fil de commentaires. Les gens arrivent en ayant déjà l'intention d'acheter ou de régler quelque chose, et ils voient si vous êtes en train d'écrire — cela change le travail du premier message.
- La réponse d'abord, la politesse ensuite
- Un message qui commence par « Bonjour et bienvenue chez » avant de dire quoi que ce soit d'utile se lit comme une machine, parce qu'un humain aurait répondu à la question. Commencez par le prix, le lien ou les horaires. La formule de politesse peut venir après, ou pas du tout.
- Dites que c'est automatique, et dites la suite
- « Réponse automatique — si ce n'est pas ce que vous cherchiez, écrivez n'importe quoi et quelqu'un prendra le relais » coûte une ligne et achète toute la patience du monde. On pardonne une réponse automatique. On ne pardonne pas d'être laissé à deviner s'il en viendra une.
- Trois boutons, pas un paragraphe d'options
- WhatsApp permet des boutons, et une pression est une décision prise en une seconde. Cinq choix écrits en toutes lettres, c'est un message lu à moitié. Restez-en à trois : ce que veulent la plupart des gens, la deuxième chose, et un humain.
- Écrivez pour l'heure où ce sera lu
- Une bonne partie de ces messages arrive après minuit, quand personne ne va apparaître. La réponse qui marche à deux heures du matin dit ce qu'on a demandé et quand quelqu'un sera là — pas que le message compte beaucoup pour vous.
Les quatre qui comptent sur un numéro auquel on fait déjà confiance
WhatsApp est le canal où une mauvaise réponse automatique coûte le plus cher, parce qu'elle arrive dans la même liste que leur famille. Voici ce qui la garde du côté de la réponse plutôt que du traitement.
WhatsApp, sur votre propre numéro
Reliez votre numéro WhatsApp Business comme vous reliez Instagram — une fenêtre, sans code, sans revendeur au milieu. Répondre à quelqu'un qui vous a écrit en premier est gratuit sur WhatsApp, quel que soit le nombre de messages.
Un premier mot, et une porte de sortie
Accueillez quelqu'un la première fois qu'il écrit, et lorsqu'un message ne correspond à rien, réaffichez les options plutôt que de le laisser dans le silence. Les deux partent vides : rien n'est dit tant que vous n'avez pas écrit les mots.
Sait quand aller vous chercher
Quelqu'un demande à parler à une personne : l'automatisation se tait, vous passe la conversation et reste silencieuse pendant que vous répondez. Elle reprend d'elle-même quand la conversation retombe.
N'importe quelle langue
Écrivez une règle ou un flow une seule fois. Un client qui écrit en arabe, en anglais ou en espagnol la reçoit dans sa langue — traduite une fois et conservée, chaque prix, chiffre et lien restant exactement tel que vous l'avez écrit. Vous avez écrit votre propre version dans une autre langue ? C'est la vôtre qui part.
Questions sur les réponses WhatsApp
Comment la partie réponse se comporte sur un numéro professionnel.
Répond-il à chaque message, ou seulement aux mots-clés ?
Les deux, au choix. Les règles répondent aux mots que vous avez choisis, mot pour mot. Avec l'IA activée, tout le reste reçoit une réponse tirée de vos notes et de votre boutique — et ce que ni l'une ni l'autre ne couvre vous revient.
Les clients peuvent-ils toucher au lieu de taper ?
Oui. Une réponse peut porter jusqu'à trois boutons, et une pression est lue exactement comme une réponse tapée.
Combien me coûte une réponse sur WhatsApp ?
Rien côté WhatsApp : répondre à un client qui vous a écrit est gratuit. Speedy Text compte chaque personne une fois par mois, quel que soit le nombre de messages.
Va-t-il répondre si je suis déjà en train de discuter avec le client ?
Pas une fois que la conversation est à vous. Une conversation qui vous a été passée reste avec vous jusqu'à ce que vous la rendiez.
Peut-il relancer si le client ne répond plus ?
Dans la fenêtre de 24 heures, oui — une relance que vous écrivez, envoyée après le délai que vous choisissez. Après 24 heures, WhatsApp ne l'autorise pas, donc il n'essaie pas.
Puis-je voir ce qu'il a dit à chaque client ?
Oui. Chaque message et chaque réponse sont dans votre boîte de réception, dans l'ordre où ils se sont produits, avec l'heure d'envoi.
Mon numéro se connecte-t-il par la voie officielle ?
Oui, par la voie officielle, celle de Meta — pas une application copiée ni un WhatsApp modifié qui pourrait le faire bloquer. Speedy Text est Tech Provider de la plateforme WhatsApp Business. Speedy Text a terminé la vérification de l'entreprise et l'examen de l'application par Meta. Nous utilisons la Cloud API, hébergée par Meta, pour connecter les numéros de téléphone WhatsApp Business.
Peut-il poser des questions avant de répondre ?
Oui. Une règle peut demander ce dont vous avez besoin — nom, zone, taille — dans l'ordre, et les réponses sont enregistrées sur ce contact.
La réponse automatique sur vos autres apps
Chacune adaptée à ce que l'app permet.
Mettez votre numéro WhatsApp au travail.
Fonctionne sur toutes les offres, y compris la gratuite. Reliez votre numéro aujourd'hui et vos 25 premières personnes reçoivent une réponse gratuitement.