Votre numéro répond pendant que vous dormez
Trois heures du matin. Quelqu'un demande le prix et si vous livrez. À votre réveil, il a eu sa réponse, le lien de commande et un merci — depuis votre propre numéro, avec vos mots.
Un client ouvre une conversation avec votre propre numéro professionnel.
Trois moments, personne qui vous attend
Votre numéro, vos mots. L'outil ne dit jamais que ce que vous avez écrit ou validé.
Un client écrit à votre numéro
Il demande le prix, l'adresse, si vous livrez en province. Speedy Text lit le message sur votre propre numéro WhatsApp Business — rien à installer sur votre téléphone.
La bonne réponse part aussitôt
Une règle par mot-clé — ou l'outil qui répond à partir des notes que vous avez écrites — envoie le lien, le prix ou l'étape suivante. En quelques secondes, à trois heures du matin aussi.
Et vous reprenez quand il le faut
On demande quelqu'un, l'automatisation se retire et vous prévient. Rien ne part que vous n'ayez écrit ou validé, et le relais, c'est vous qui le décidez.
Trois moments, personne qui vous attend
Votre numéro, vos mots. L'outil ne dit jamais que ce que vous avez écrit ou validé.
- Un client écrit à votre numéro
- La bonne réponse part aussitôt
- Et vous reprenez quand il le faut
Trois sur quatre, traités sans vous
Une journée ordinaire sur le WhatsApp d'une boutique — et qui a réellement écrit chaque réponse.
- 08:12“how much is delivery to Giza?”Answered by your rule
- 14:30“send me the order form”Order link sent
- 03:07“do you ship internationally?”Answered — you were asleep
- 09:00“can I talk to someone about a bulk order?”Handed to you · you got a ping
Three of four answered without you. The one that needed a person got one — you.
Les messages qui mangent votre journée
Si les mêmes cinq questions arrivent chaque matin, voici la réponse qui s'envoie toute seule.
Prix et disponibilité
« C'est combien ? », « vous l'avez en bleu ? », « il en reste ? » — répondu à la seconde où c'est demandé, depuis une règle écrite une fois.
Liens de commande, de rendez-vous et de paiement
Envoyez le formulaire, la page de réservation ou le lien de paiement dès qu'on le demande — sans aller le chercher dans vos notes.
Les questions de tous les jours
Zones de livraison, horaires, conditions de retour. Écrivez la réponse une fois et laissez-la accueillir tous ceux qui demandent.
Un humain quand il en faut un
Un mot d'accueil pour les nouveaux, une sortie quand rien ne correspond, et un relais net vers vous — pour que personne ne finisse à parler à un mur.
Ce que dit vraiment une bonne réponse WhatsApp
WhatsApp n'est pas un fil de commentaires. Les gens arrivent en ayant déjà l'intention d'acheter ou de régler quelque chose, et ils voient si vous êtes en train d'écrire — cela change le travail du premier message.
- La réponse d'abord, la politesse ensuite
- Un message qui commence par « Bonjour et bienvenue chez » avant de dire quoi que ce soit d'utile se lit comme une machine, parce qu'un humain aurait répondu à la question. Commencez par le prix, le lien ou les horaires. La formule de politesse peut venir après, ou pas du tout.
- Dites que c'est automatique, et dites la suite
- « Réponse automatique — si ce n'est pas ce que vous cherchiez, écrivez n'importe quoi et quelqu'un prendra le relais » coûte une ligne et achète toute la patience du monde. On pardonne une réponse automatique. On ne pardonne pas d'être laissé à deviner s'il en viendra une.
- Trois boutons, pas un paragraphe d'options
- WhatsApp permet des boutons, et une pression est une décision prise en une seconde. Cinq choix écrits en toutes lettres, c'est un message lu à moitié. Restez-en à trois : ce que veut la plupart des gens, la deuxième chose, et un humain.
- Écrivez pour l'heure où ce sera lu
- Une bonne partie de ces messages arrive après minuit, quand personne ne va apparaître. La réponse qui marche à deux heures du matin dit ce qu'on a demandé et quand quelqu'un sera là — pas que le message compte beaucoup pour vous.
Les quatre qui comptent sur un numéro auquel on fait déjà confiance
WhatsApp est le canal où une mauvaise réponse automatique coûte le plus cher, parce qu'elle arrive dans la même liste que leur famille. Voici ce qui la garde du côté de la réponse plutôt que du traitement.
WhatsApp, sur votre propre numéro
Reliez votre numéro WhatsApp Business comme vous reliez Instagram — une fenêtre, sans code, sans revendeur au milieu. Répondre à quelqu'un qui vous a écrit en premier est gratuit sur WhatsApp, quel que soit le nombre de messages.
Un premier mot, et une porte de sortie
Accueillez quelqu'un la première fois qu'il écrit, et lorsqu'un message ne correspond à rien, réaffichez les options plutôt que de le laisser dans le silence. Les deux partent vides : rien n'est dit tant que vous n'avez pas écrit les mots.
Sait quand aller vous chercher
Quelqu'un demande une personne : l'automatisation se tait, vous passe la conversation et reste silencieuse pendant que vous répondez. Elle reprend d'elle-même quand la conversation retombe.
N'importe quelle langue
Toute langue que vous pouvez écrire, livrée exactement telle que vous l'avez écrite — sans traduction, sans déformation, sans limite de caractères que vous n'avez pas demandée. L'arabe et l'anglais basculent en plus tout seuls : écrivez les deux et chaque client reçoit le sien.
Mettez votre numéro WhatsApp au travail.
Disponible à partir de Pro. Commencez gratuitement sur Instagram et Facebook aujourd'hui, et ajoutez votre numéro quand vous voulez.