Des questions ? Des réponses.

Oui, et chacune garde son propre espace. Si vous et un collègue administrez la même page, chacun peut la relier, écrire ses règles et payer son offre — aucun ne voit les règles, les conversations ni les chiffres de l'autre. Bon à savoir : si vous créez tous les deux des règles sur la même publication, un commentaire reçoit une réponse de chacun.

Non. Votre espace est rattaché au compte Facebook avec lequel vous avez accordé les autorisations, pas à votre e-mail. Réinscrivez-vous avec une nouvelle adresse, reliez le même compte Facebook, et nous vous reconnaissons et vous rendons votre espace d'origine — offre, règles, conversations et historique. Votre essai gratuit vous suit également, ce qui est la même règle dans l'autre sens : il ne peut pas être réclamé deux fois en se réinscrivant.

Aucune. Vous reliez votre compte, tapez un mot-clé et votre réponse, et c'est en service. Si vous savez envoyer un message privé, vous savez utiliser Speedy Text.

La plupart des gens sont opérationnels en moins de deux minutes : relier le compte, créer une règle, terminé. Le plus long est de décider quel mot employer.

Les comptes professionnels et créateurs Instagram, les pages Facebook et les numéros WhatsApp Business — tous reliés via l'API officielle de Meta. Deux points surprennent sur Instagram : il faut un compte professionnel ou créateur et non personnel, et il doit être relié à une page Facebook que vous administrez, car c'est la seule voie que Meta donne à une application pour l'atteindre. Les deux sont gratuits et prennent une minute dans l'application.

Oui. Reliez plusieurs comptes Instagram, pages Facebook et numéros WhatsApp et pilotez l'ensemble depuis un seul tableau de bord. Le nombre dépend de votre offre.

Cela s'arrête et vous appelle. La conversation est signalée pour une personne et arrive dans votre boîte avec tout ce qui a été dit, vous ne repartez donc pas de zéro. Cela ne devine pas, et cela ne continue pas à proposer des menus à quelqu'un qui a posé une vraie question — ce relais est la différence entre un assistant et un répondeur.

En quelques secondes après l'apparition du commentaire. Meta nous prévient à l'instant où il est publié, et la réponse et le message partent immédiatement.

Oui. Réglez la règle pour qu'elle se déclenche sur n'importe quel emoji et elle répondra à 🔥, ❤️, 1️⃣, un drapeau — tout ce qui contient un emoji. C'est celle à utiliser pour les publications « laissez un emoji et je vous l'envoie », où l'on ne peut pas prévoir ce qui sera écrit.

Une option qui ne livre votre lien qu'aux personnes qui vous suivent. Les autres reçoivent un message courtois — avec vos propres mots — leur demandant de s'abonner d'abord, puis le lien dès qu'elles le font. Cela fait grandir le compte et convertit dans la même conversation.

Toute langue que vous pouvez écrire. Vos messages partent exactement tels que vous les avez écrits — rien n'est traduit, généré ni corrigé en chemin. En plus de cela, l'arabe et l'anglais bénéficient d'une bascule automatique : écrivez un message dans les deux et chaque client reçoit celui dans lequel il vous a écrit.

Au vôtre. Vous reliez votre propre numéro WhatsApp Business via la fenêtre de Meta, exactement comme vous reliez Instagram, et il reste le vôtre. Nous n'envoyons jamais depuis un numéro partagé, et vos clients voient le nom de votre entreprise, pas le nôtre.

Pas pour ce que fait Speedy Text. WhatsApp vous laisse répondre gratuitement, et sans limite, à quiconque vous a écrit en premier — c'est-à-dire toute réponse envoyée par l'automatisation. La facturation ne commence que lorsqu'une entreprise engage une conversation de son propre chef, ce que Speedy Text ne fait jamais.

Non, et cela surprend beaucoup de monde. Un numéro peut être sur l'application WhatsApp ou sur l'API professionnelle, jamais les deux. Prenez un numéro que vous acceptez de déplacer — une ligne professionnelle, ou une nouvelle carte SIM. Le déplacer signifie perdre les conversations déjà présentes sur ce numéro : n'utilisez donc pas le vôtre.

Pro et au-dessus, avec l'accueil, la réponse de repli et le passage de relais vers une personne. L'automatisation Instagram et Facebook fonctionne sur toutes les offres, y compris la gratuite.

Oui. Speedy Text utilise la Graph API officielle de Meta et ne fait que ce que vous configurez. Nous ne demandons jamais votre mot de passe, et rien là-dedans ne ressemble à l'automatisation non officielle qui fait restreindre des comptes.

Vous en êtes informé — dans l'application et par e-mail. Si votre accès Meta expire ou si un message ne part pas, vous le verrez au lieu de le découvrir des semaines plus tard, et vous pouvez renvoyer vous-même un message échoué d'une seule pression.

À tout moment. Déconnectez un compte et ses données partent avec lui, ou demandez une suppression complète et nous effaçons tout ce que nous détenons. La politique de confidentialité précise exactement ce qui est conservé et pour combien de temps.

Les réponses s'arrêtent et rien d'autre ne change. Vous restez sur l'offre choisie — vous n'êtes pas rétrogradé vers la formule gratuite — et votre date de renouvellement ne bouge pas. Chaque compte relié le reste, et chaque règle, conversation et message passé est exactement là où vous l'avez laissé. Les commentaires et les messages continuent d'arriver ; simplement, rien ne leur est renvoyé. Renouvelez et il se remet à répondre aussitôt, avec les mêmes règles, sans rien reconfigurer.

Les réponses s'arrêtent jusqu'à la période suivante ou jusqu'à une recharge. Vous n'êtes jamais facturé pour une réponse qui n'est pas partie — la limite est vérifiée avant tout envoi, donc une semaine chargée ne peut pas entamer le quota du mois suivant. Nous vous écrivons à quatre-vingts pour cent puis à l'épuisement, cela ne devrait donc pas être une surprise.

Oui. Une recharge ajoute des réponses au mois en cours et ne déplace pas votre date de renouvellement. Elles expirent avec ce mois. Si vous en achetez deux dans le même mois, l'offre supérieure revient moins cher à la réponse — c'est voulu.

Seulement si vous l'activez. C'est désactivé sauf choix contraire, et cela suppose une carte que vous avez choisi d'enregistrer au paiement — enregistrer une carte et accepter d'être débité sont deux décisions distinctes. Vous pouvez le désactiver depuis Facturation ou Réglages en un clic ; nous demandons une confirmation et indiquons la date à laquelle vos réponses s'arrêteraient, et c'est fait. La désactivation supprime aussi la carte enregistrée.

Oui. L'offre gratuite automatise de vrais commentaires et de vrais messages sans carte bancaire. Vous ne montez d'offre que lorsqu'elle devient trop petite.

Oui. Résiliez depuis l'application en un clic. Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, et rien ne se renouvelle ensuite.

En dollars américains par carte, partout dans le monde. Les clients en Égypte sont facturés en livres égyptiennes et peuvent aussi payer par virement bancaire local — la page des tarifs affiche ce qui s'applique à vous.