Des questions ? Des réponses.

Oui, et chacune garde son propre espace. Si vous et un collègue administrez la même page, chacun peut la relier, écrire ses règles et payer son offre — aucun ne voit les règles, les conversations ni les chiffres de l'autre. Bon à savoir : si vous créez tous les deux des règles sur la même publication, un commentaire reçoit une réponse de chacun.

Non. Votre espace est rattaché au compte Facebook avec lequel vous avez accordé les autorisations, pas à votre e-mail. Réinscrivez-vous avec une nouvelle adresse, reliez le même compte Facebook, et nous vous reconnaissons et vous rendons votre espace d'origine — offre, règles, conversations et historique. Votre essai gratuit vous suit également, ce qui est la même règle dans l'autre sens : il ne peut pas être réclamé deux fois en se réinscrivant.

Aucune. Vous reliez votre compte, tapez un mot-clé et votre réponse, et c'est en service. Si vous savez envoyer un message privé, vous savez utiliser Speedy Text.

La plupart des gens sont opérationnels en 15 minutes environ : relier le compte, créer une règle, la tester sur votre propre publication. Le plus long est de décider quel mot employer.

Les comptes professionnels et créateurs Instagram, les pages Facebook et les numéros WhatsApp Business — tous reliés via l'API officielle de Meta — votre propre bot Telegram, connecté avec son jeton, votre compte TikTok, pour les commentaires, et la boîte e-mail de votre entreprise, transférée vers l'adresse que nous vous donnons. Deux points surprennent sur Instagram : il faut un compte professionnel ou créateur et non personnel, et il doit être relié à une page Facebook que vous administrez, car c'est la seule voie que Meta donne à une application pour l'atteindre. Les deux sont gratuits et prennent une minute dans l'application.

Oui. Reliez plusieurs comptes Instagram, pages Facebook, numéros WhatsApp, bots Telegram, comptes TikTok et boîtes e-mail, et pilotez l'ensemble depuis un seul tableau de bord. Le nombre dépend de votre offre, et une boutique connectée compte dans ce même nombre.

Cela s'arrête et vous passe la main. La conversation est signalée pour une personne et arrive dans votre boîte avec tout ce qui a été dit, vous ne repartez donc pas de zéro. Cela ne devine pas, et cela ne continue pas à proposer des menus à quelqu'un qui a posé une vraie question — ce relais est la différence entre un assistant et un répondeur.

En quelques secondes après l'apparition du commentaire. Meta nous prévient à l'instant où il est publié, et la réponse et le message partent immédiatement.

Oui. Réglez la règle pour qu'elle se déclenche sur n'importe quel emoji et elle répondra à 🔥, ❤️, 1️⃣, un drapeau — tout ce qui contient un emoji. C'est celle à utiliser pour les publications « laissez un emoji et je vous l'envoie », où l'on ne peut pas prévoir ce qui sera écrit.

Une option qui n'envoie votre lien qu'aux personnes qui vous suivent. Les autres reçoivent un message courtois — avec vos propres mots — leur demandant de s'abonner d'abord, puis le lien dès qu'elles le font. Cela fait grandir le compte et convertit dans la même conversation.

Toute langue que vous pouvez écrire. L'IA répond dans la langue du client. Vos règles et vos flows s'écrivent une seule fois : un client qui écrit en arabe, en anglais ou en espagnol les reçoit dans sa langue, traduits une fois et conservés, et chaque prix, chiffre et lien reste exactement tel que vous l'avez écrit. Si vous écrivez votre propre version dans une autre langue, c'est la vôtre qui part.

Oui, gratuitement sur toutes les offres. Speedy Text figure dans l'annuaire des connecteurs de Claude : connectez-le depuis là (ChatGPT prend l'adresse dans Paramètres → Apps d'IA), connectez-vous et dites à votre IA ce que vous voulez : une règle, de nouveaux prix dans vos notes, les chiffres de la semaine. Elle vous montre le texte et demande avant d'enregistrer. Elle ne peut ni lire ni répondre à vos clients, ni rien supprimer, ni toucher à la facturation, à votre équipe ou à vos connexions, et Déconnecter la coupe immédiatement.

À vous. Vous reliez votre propre numéro WhatsApp Business via la fenêtre de Meta, exactement comme vous reliez Instagram, et il reste le vôtre. Nous n'envoyons jamais depuis un numéro partagé, et vos clients voient le nom de votre entreprise, pas le nôtre.

Pas pour les réponses. WhatsApp vous laisse répondre gratuitement, et sans limite, à quiconque vous a écrit en premier — et répondre, c'est ce que fait l'automatisation. Le seul message payant est facultatif : si vous activez les mises à jour d'expédition, l'avis « votre commande est partie » envoyé après la fenêtre de 24 heures part comme message utilitaire WhatsApp, que Meta facture à votre propre compte WhatsApp au tarif utilitaire.

Oui, si c'est un numéro de l'application WhatsApp Business. Connectez-le tel quel, continuez à répondre depuis votre téléphone quand vous voulez, et ce que vous y tapez apparaît aussi dans votre boîte de réception ici. L'application WhatsApp ordinaire ne peut pas être connectée : passez d'abord le numéro sur WhatsApp Business. Un numéro neuf, jamais utilisé sur WhatsApp, fonctionne aussi, et il est alors traité uniquement d'ici.

Toutes les offres, y compris la gratuite. Ce qui commence à Pro, c'est l'accueil, la réponse de repli, le passage de relais vers une personne et l'option IA.

Oui, grâce à votre propre bot. Créez-en un gratuitement dans @BotFather — ou utilisez le vôtre — et collez son jeton. Il répond aux conversations avec vos règles et l'IA, répond sous les publications de votre chaîne et envoie des messages groupés. Disponible sur toutes les offres.

Oui, à toute personne qui a appuyé sur Démarrer. Telegram n'a pas de fenêtre de 24 heures, et c'est à cela que servent les envois groupés : un message à tous ceux qui ont démarré votre bot, ou à une seule étiquette. Quiconque bloque le bot est ignoré.

Oui, pour les commentaires. Connectez votre compte TikTok sur l'écran de TikTok lui-même, et les commentaires sous vos vidéos reçoivent une réponse publique — depuis vos règles, ou depuis vos notes avec l'IA activée. Ça fonctionne avec toutes les offres.

Pas encore. TikTok ne permet pas encore aux applications d'envoyer ni de lire des messages privés, donc sur TikTok la réponse est publique, sous le commentaire. Les liens dans les commentaires TikTok ne sont pas cliquables, donc les réponses renvoient vers le lien de votre bio.

En quelques minutes. TikTok nous transmet chaque commentaire environ cinq minutes après qu'il a été écrit, et la réponse part dès qu'il arrive.

Oui. Speedy Text se connecte par l'API officielle de chaque plateforme — celle de Meta, de Telegram, de TikTok — et ne fait que ce que vous configurez. Nous ne demandons jamais votre mot de passe, et rien là-dedans ne ressemble à l'automatisation non officielle qui fait restreindre des comptes.

Vous en êtes informé — dans l'application, par e-mail et sur Telegram si vous le connectez. Si votre accès Meta expire ou si un message ne part pas, vous le verrez au lieu de le découvrir des semaines plus tard, et vous pouvez renvoyer vous-même un message échoué d'une seule pression.

À tout moment. Supprimez votre compte et nous effaçons les comptes connectés, les règles, les contacts et l'historique. Déconnecter un compte vous le rend et conserve ses règles et ses réglages ; en le reconnectant, il repart de zéro : son activité, ses conversations et ses contacts précédents sont effacés. Les messages et les fiches de contact expirent aussi d'eux-mêmes après la période de conservation. La politique de confidentialité précise exactement ce qui est stocké et pour combien de temps.

Il cesse de répondre et rien d'autre ne change. Vous restez sur l'offre choisie — vous ne repassez pas en Free — et votre date de renouvellement ne bouge pas. Chaque compte connecté le reste, et chaque règle, conversation et message passé est exactement là où vous l'avez laissé. Les commentaires et messages continuent d'arriver ; on n'y répond simplement pas. Renouvelez et il répond de nouveau immédiatement, avec les mêmes règles, sans rien reconfigurer.

Il continue de répondre. Chaque nouvelle personne au-delà de votre offre est facturée au tarif de votre offre à la clôture du mois — les personnes déjà servies ce mois-ci ne coûtent jamais plus. Vous décidez jusqu'où cela va, dans Facturation : sans plafond, jusqu'à un nombre choisi, ou s'arrêter à l'offre. Passez à l'offre supérieure avant la clôture et le supplément du mois est annulé. Nous vous écrivons à quatre-vingts pour cent puis à la limite, ce n'est donc jamais une surprise. Les personnes en plus sont débitées sur la carte enregistrée pour le renouvellement automatique ; sans elle, il s'arrête à la limite jusqu'à ce que vous passiez à l'offre supérieure ou que le mois se renouvelle.

Oui, en un clic. Dans Facturation, choisissez « M'arrêter à mon offre » et les nouvelles personnes attendent à la limite : rien au-delà n'est jamais facturé. Ou fixez un nombre et il s'arrête là. Les personnes en plus ne sont jamais débitées que sur une carte que vous avez choisi d'enregistrer pour le renouvellement automatique, et Facturation affiche le total au fil du mois.

Seulement si vous l'activez. C'est désactivé sauf si vous le choisissez, et cela nécessite une carte que vous avez choisi d'enregistrer lors du paiement — enregistrer une carte et accepter d'être débité sont deux décisions distinctes. Vous pouvez le désactiver depuis Facturation ou Paramètres en un clic ; nous demandons une confirmation et indiquons la date à laquelle il cesserait de répondre, et c'est fait. Le désactiver supprime aussi la carte enregistrée, donc rien au-delà de votre offre ne peut être débité non plus.

Oui, et même deux fois. L'offre gratuite répond pour de vrai à vos 25 premières personnes, sur vos propres publications et dans votre propre messagerie, sans carte. Et quand vous choisissez une offre, la première dure 14 jours de plus : 44 jours au lieu de 30 en mensuel, 379 au lieu de 365 en annuel, avec le même quota. Les deux ne valent qu'une fois par personne, reconnue par votre e-mail et par le compte Facebook que vous connectez.

Oui. Résiliez depuis l'application en un clic. Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, et rien ne se renouvelle ensuite.

En dollars américains par carte, partout dans le monde. Les clients en Égypte sont facturés en livres égyptiennes et peuvent aussi payer par virement bancaire local — la page des tarifs affiche ce qui s'applique à vous.