Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour: Septembre 2026
1. Le service
Speedy Text est exploité par CrevoX à Le Caire, Égypte ; dans les présentes conditions, « nous » désigne CrevoX. Le service automatise les réponses aux commentaires et aux messages privés sur les comptes professionnels Instagram et les Pages Facebook que vous connectez. Vous définissez les mots-clés et les messages ; nous les délivrons en votre nom via les API officielles de Meta.
2. Votre compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée depuis votre compte. Prévenez-nous immédiatement si vous pensez qu'il a été compromis. Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations d'inscription exactes.
3. Comptes connectés et autorisation
En connectant un compte Instagram ou une Page Facebook, vous confirmez être autorisé à agir pour ce compte ou cette Page. Vous pouvez le déconnecter à tout moment depuis la page Comptes, ce qui arrête toute l'automatisation le concernant.
4. Usage acceptable
Vous devez respecter les conditions de la plateforme Meta et ses standards de la communauté. Vous ne pouvez pas utiliser le service pour envoyer du spam ou des messages de masse non sollicités, pour harceler ou tromper, pour diffuser des logiciels malveillants ou du contenu illégal, ni pour tenter d'accéder sans autorisation au service ou aux données d'autres clients. Nous pouvons suspendre un compte qui met en danger notre application Meta ou d'autres clients.
5. Offres, facturation et remboursements
Les offres payantes sont facturées d'avance pour la période choisie et incluent un nombre de contacts actifs par mois de facturation. Un contact actif est une personne à qui le service a envoyé au moins une réponse ou un message au cours de ce mois, comptée une seule fois quel que soit le nombre de commentaires, de publications ou de conversations ; une personne qui vous a écrit sans recevoir de réponse n'est pas comptée. Si vous dépassez les contacts actifs de votre offre et qu'une carte est enregistrée pour le renouvellement automatique, le service continue de répondre aux nouvelles personnes et chaque contact actif supplémentaire est prélevé sur cette carte, au tarif de dépassement publié de votre offre, à la clôture du mois. Vous pouvez à tout moment plafonner ou désactiver le dépassement depuis votre page de facturation, et le dépassement d'un mois est annulé si vous passez à une offre supérieure avant sa clôture. Sans carte enregistrée, ou une fois votre plafond atteint, les nouvelles personnes ne reçoivent pas de réponse jusqu'à une offre supérieure ou le mois suivant. Les offres à partir de Pro incluent un nombre de places d'équipe, titulaire du compte compris ; les places ajoutées au-delà, dans la limite de votre offre, sont facturées par place pour chaque mois de facturation où vous les détenez, sur la carte enregistrée pour le renouvellement automatique à la clôture du mois, et s'arrêtent si cette carte est supprimée ou ne peut être débitée. Le module IA est proposé en usage ouvert, sous réserve d'un usage raisonnable : si l'usage d'un compte sur un mois dépasse largement ce dont une entreprise a normalement besoin, les nouvelles questions sont confiées au titulaire du compte pour le reste du mois, et les règles continuent de répondre. Les prix sont affichés en EGP pour les clients en Égypte et en USD ailleurs, et s'entendent hors TVA ou taxe sur les ventes, calculée et ajoutée au moment du paiement selon le pays depuis lequel vous achetez. Vous pouvez annuler à tout moment ; l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée. Le service étant fourni immédiatement, les sommes déjà versées ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'impose.
6. Disponibilité
Nous travaillons à maintenir le service en fonctionnement mais ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Le service dépend des API de Meta, et des changements ou des pannes de leur côté peuvent interrompre l'automatisation en dehors de notre contrôle.
7. Votre contenu
Vous restez propriétaire des messages et des liens que vous configurez. Vous nous accordez le droit limité de les stocker et de les transmettre dans le seul but d'exploiter le service pour vous.
8. Responsabilité
Le service est fourni « en l'état ». Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au service est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des trois mois précédant la naissance de la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris les pertes de bénéfices ou d'opportunités commerciales.
9. Résiliation
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte qui enfreint les présentes conditions ou les politiques de Meta. À la résiliation, nous supprimons ou anonymisons vos données conformément à notre politique de confidentialité.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les changements substantiels seront annoncés dans l'application avant leur entrée en vigueur ; continuer à utiliser le service ensuite vaut acceptation des conditions révisées.
11. Contact
Questions sur ces conditions : support@speedytext.app.
Cette page est une traduction fournie à titre informatif. Seule la version anglaise fait foi et prévaut en cas de divergence : Terms of Service.
Voir aussi notre politique de confidentialité.