Une petite équipe, qui assure son propre support
Speedy Text est né de la peur de manquer de temps
Je vais vous dire la vérité tout de suite : Speedy Text n'a pas été créé pour être une affaire qui rapporte, point. Il est né parce que je me noyais.
Une journée fait 24 heures, et j'essayais d'y faire tout. Répondre aux commentaires et aux messages, suivre les ventes, appeler les transporteurs, gérer l'entreprise et travailler comme media buyer. Avec le temps, il ne restait même plus de temps pour dormir. Le travail augmentait chaque jour ; les 24 heures, non.
J'ai essayé beaucoup d'outils. Chacun réglait un petit bout, aucun ne parlait à l'autre, et je me suis retrouvé à gérer des outils au lieu de gérer mon travail.
Alors je me suis assis et j'ai fait ce dont j'avais besoin : quelque chose qui réponde aux gens avec mes propres mots, qui suive qui a acheté et qui a reçu sa commande, qui remplisse les informations de livraison à ma place et qui propose des produits aux clients… et qui ne me laisse que ce qui a vraiment besoin de moi.
Dès qu'il a tourné, j'ai ressenti quelque chose que je n'avais pas ressenti depuis longtemps : j'avais du temps. Environ 80 % du travail qui dévorait mes journées a disparu.
Et là, j'ai compris que je n'étais pas seul. Tous ceux qui vendent sur les réseaux vivent la même pression : le petit commerçant, le coach, le media buyer comme moi. C'est pour ça que je l'ai ouvert à tout le monde.
Je ne vous vends pas un outil de réponse automatique. Je vous donne le temps que j'ai retrouvé, pour faire un travail plus grand et vivre davantage votre vie.
— Mario Tadrous, Fondateur de Speedy Text · Alexandrie
À propos
Nous faisons un logiciel qui répond à vos clients quand vous ne le pouvez pas — sous une publication, dans les messages, sur WhatsApp — et qui, si vous le lui demandez, mène la conversation jusqu'à un rendez-vous réservé. Tout ce qui suit est ce que vous voudriez savoir avant de le laisser approcher vos comptes.
Ce que nous faisons
Quelqu'un commente votre mot-clé sous une publication ; il reçoit une réponse publique et un message privé contenant votre lien, en quelques secondes, à toute heure, sans que vous touchiez votre téléphone. Les mêmes règles répondent aux messages privés — sur Instagram, sur Messenger, sur votre propre numéro WhatsApp Business et dans votre propre bot Telegram — et elles peuvent retenir le lien jusqu'à ce que la personne vous suive, poser les questions auxquelles vous avez besoin de réponses, et vous passer la conversation dès que quelqu'un demande à parler à un humain.
Avec l'IA activée, plus besoin de mots-clés : l'IA lit la question et y répond depuis les notes que vous avez écrites et rien d'autre, réserve le rendez-vous dans votre propre agenda quand on le lui demande, relance ceux qui sont restés silencieux, et vous signale les questions auxquelles vos notes n'ont pas su répondre.
Comment nous facturons
Les offres se mesurent aux personnes à qui l'application a parlé dans le mois, chacune comptée une fois quoi qu'elle écrive : vous payez pour des gens servis, pas pour des sièges ou des fonctionnalités. L'offre gratuite, ce sont vingt-cinq personnes pour l'essayer : elles ne se renouvellent pas, et aucune carte n'est demandée pour les utiliser. Les offres payantes s'annulent depuis l'application à tout moment. Les prix sont en dollars, et en livres égyptiennes pour les clients en Égypte, qui peuvent aussi payer par virement local — voir les tarifs.
Comment nous traitons vos données
Nous utilisons les API officielles de Meta, et uniquement pour les comptes que vous connectez vous-même. Nous ne publions jamais en votre nom et ne vendons jamais de données. Les jetons d'accès sont chiffrés au repos, et vous pouvez déconnecter un compte ou tout supprimer depuis les Paramètres — le détail est dans notre politique de confidentialité.
Ce que Meta nous a validé
Speedy Text a passé l'App Review de Meta et est une application publiée, ce qui lui permet de lire les commentaires des comptes que vous connectez et d'y répondre. Cette revue, c'est Meta qui compare ce qu'une application demande à ce qu'elle fait. Nous utilisons leurs API officielles et rien d'autre : aucune automatisation de l'application Instagram, aucune connexion en votre nom, aucun mot de passe à vous nulle part dans ce système. Vous approuvez la connexion sur l'écran de Meta lui-même et vous pouvez la révoquer depuis Meta à tout moment sans nous en parler.
Ce que nous pouvons voir et ce que nous ne pouvons pas
Nous voyons les commentaires et les messages des comptes que vous connectez, parce qu'y répondre est le travail. Nous ne voyons pas votre mot de passe, ni les données privées de vos abonnés, ni vos autres comptes Instagram, ni quoi que ce soit sur un compte que vous n'avez pas connecté. Les jetons d'accès sont chiffrés là où ils sont stockés. Nous ne vendons pas de données, nous n'utilisons pas les messages de vos clients pour entraîner quoi que ce soit, et nous ne publions jamais sur votre compte : ce produit répond, il ne publie pas.
Si vous partez
Déconnectez un compte : ses règles et ses réglages sont conservés, et s'il est reconnecté, il repart de zéro, sans son activité, ses conversations ni ses contacts précédents. Supprimez votre compte depuis les Paramètres et tout disparaît, par vous-même, sans écrire à personne pour demander l'autorisation. Pas de préavis, pas de frais d'export, pas de rétention de vos données comme moyen de pression : si cela cesse de valoir ce que vous payez, sortir devrait prendre une minute.
Qui l'a construit
Speedy Text a été fondé par Mario Tadrous, qui a conçu et construit tout le système — le moteur d'automatisation, les intégrations avec Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram et TikTok, le tableau de bord que vous utilisez et la facturation derrière.
Il assure aussi le support. Ce n'est pas un slogan sur l'obsession du client ; c'est une entreprise assez petite pour que la personne qui a écrit ce sur quoi vous posez une question soit celle qui lit la question, et c'est pourquoi une réponse arrive en général sous un jour ouvré, avec une vraie réponse dedans.
À qui cela s'adresse
À tous ceux dont les clients posent leurs questions en public et attendent une réponse avant d'avoir fini de faire défiler — une boutique, un créateur, un coach, une agence qui gère les comptes des trois. Cela fonctionne dans la langue dans laquelle l'entreprise écrit déjà. Une règle envoie les mots que vous avez écrits ; pour un client qui écrit en arabe, en anglais ou en espagnol, elle est traduite dans sa langue une fois puis conservée, et chaque prix, chiffre et lien reste exactement tel que vous l'avez écrit. Rien n'est généré en chemin. L'IA, elle, écrit — mais uniquement à partir de notes que vous avez rédigées, et une réponse portant un chiffre que vos notes ne mentionnent pas est jetée avant que quiconque la voie.
L'offre gratuite est un vrai essai, pas une bande-annonce : vingt-cinq personnes sur votre propre compte, sur vos propres publications, avant qu'une carte ne soit demandée.
Comment juger si nous serons encore là l'an prochain
C'est une question légitime à poser à une petite entreprise dont vous vous apprêtez à dépendre, et la réponse honnête est de vérifier plutôt que de nous croire sur parole. Nous assurons le support nous-mêmes, sous un jour ouvré, sur WhatsApp, avec une vraie personne derrière. Testez-le avant de vous engager : la façon dont une entreprise répond quand elle n'y est pas obligée est la chose la plus fiable que vous puissiez apprendre d'elle à l'avance.
Écrivez-nous
Nous sommes petits et nous assurons notre propre support, sous un jour ouvré. Écrivez à support@speedytext.app ou écrivez-nous sur WhatsApp au +20 120 226 9058. Tous les détails sur la page de contact.