Votre boîte de réception, traitée — et votre liste, au travail
Transférez votre e-mail professionnel et chaque client reçoit une vraie réponse en quelques secondes, dans le même fil, depuis votre propre adresse. Et quand vous avez quelque chose à dire, une campagne part vers tous ceux qui ont demandé à l'entendre — avec la relance envoyée pour vous.
La même boîte de réception, deux fois
Quatre moments d'une journée ordinaire avec une boîte mail professionnelle — et où chacun finit.
Ce qu'il fait pour vous
La boîte de réception à laquelle vous répondez à la main aujourd'hui, et la liste à laquelle vous n'avez jamais eu le temps d'écrire.
Il répond à chaque e-mail
Un client pose une question sur un prix, une commande ou un horaire d'ouverture. La réponse repart en quelques secondes, dans sa langue, dans le même fil, à partir de vos notes et de votre boutique — et ce à quoi il ne sait pas répondre vous est laissé, signalé.
Il envoie vos campagnes
Composez un e-mail à partir de blocs ou collez votre propre design, insérez des produits directement depuis votre boutique, et envoyez-le maintenant ou programmez-le. Ceux qui ne l'ont pas ouvert reçoivent une relance quelques jours plus tard, toute seule.
Il vous garde hors des spams
Réponses et campagnes partent de votre propre domaine, signées comme l'exigent Gmail et Yahoo. Le spam qui vous parvient ne reçoit jamais de réponse, et chaque désinscription, rebond et plainte est respecté pour de bon.
Choisissez la boîte qui vous ressemble
Le même canal, trois métiers très différents.
Des questions traitées, et une liste qui achète
Les clients qui demandent des tailles, la livraison ou une commande reçoivent une réponse tirée de votre boutique en quelques secondes. Et quand un nouvel arrivage débarque, une campagne avec vos produits — photos, prix et liens tirés directement de la boutique — part vers tous ceux qui se sont inscrits.
- De vrais prix depuis Shopify, EasyOrders ou votre propre liste
- Des blocs produits remplis depuis votre catalogue en un geste
- Une relance pour ceux qui n'ont pas ouvert
D'une boîte transférée à une liste qui achète
Ce qui se passe, dans l'ordre — et ce que vous n'avez plus à faire.
- 1Vous ajoutez une règle de transfert dans Gmail, Outlook ou chez votre hébergeur. Vos e-mails continuent d'arriver là où ils arrivaient toujours ; une copie nous parvient.
- 2Un client écrit. Les spams et les démarchages commerciaux sont mis de côté ; une vraie question reçoit une réponse en quelques secondes, dans le même fil, avec votre signature.
- 3Vous vérifiez votre domaine une fois, et à partir de là chaque réponse part de votre propre adresse — hello@yourstore.com, pas la nôtre.
- 4Ce à quoi il ne sait pas répondre attend dans votre boîte de réception e-mail, signalé, avec tout le fil et les éventuelles pièces jointes.
- 5Les gens rejoignent votre liste via un formulaire d'inscription que vous partagez, ou parmi ceux qui vous ont déjà écrit — et confirment par e-mail.
- 6Vous envoyez une campagne. Trois jours plus tard, ceux qui ne l'ont pas ouverte la reçoivent à nouveau avec un nouvel objet — et vous voyez qui a cliqué sur quoi.
Comment fonctionne l'e-mail — ce qui vaut la peine d'être su
L'e-mail est ouvert à tous, et c'est pourquoi les grandes messageries sont strictes sur ceux à qui elles font confiance. Voici les limites qu'elles fixent.
- Nous voyons vos e-mails parce que vous les transférez
- Rien ne se connecte à votre boîte mail. Vous choisissez ce qui est transféré, et désactiver le transfert arrête tout d'un coup.
- Votre propre adresse exige votre domaine
- Pour envoyer en tant que hello@yourstore.com, votre domaine doit se porter garant de nous — quelques enregistrements DNS, ajoutés une fois. Aucune app ne peut envoyer en tant qu'adresse @gmail.com gratuite, donc ces réponses partent plutôt de votre adresse de transfert.
- L'e-mail marketing exige un consentement
- Les campagnes ne vont qu'aux personnes qui les ont acceptées, portent l'adresse de votre entreprise et un lien de désinscription en un clic, et quelqu'un qui part ne reçoit plus jamais d'e-mail. C'est la loi dans la plupart des pays — et c'est ce qui vous garde hors des spams.
- Microsoft 365 bloque le transfert vers l'extérieur
- Les comptes d'entreprise sur Microsoft 365 refusent par défaut le transfert hors de l'entreprise. Votre administrateur l'active une fois dans Microsoft Defender ; d'ici là, rien n'arrive.
Un seul endroit pour la boîte de réception et la liste
La plupart des outils n'en font qu'un : ils répondent à vos e-mails de support, ou ils envoient votre newsletter. Ici, les mêmes personnes passent de l'un à l'autre — et vous payez chaque personne une fois par mois, pas à l'e-mail.
Shopify
EasyOrders- 1
Votre propre adresse, correctement signée
Réponses et campagnes partent de votre domaine, avec les enregistrements que vérifient Gmail et Yahoo. Les campagnes peuvent utiliser leur propre sous-domaine, pour qu'une newsletter ne mette jamais vos réponses de support en danger.
- 2
Le spam ne reçoit jamais de réponse
Les expéditeurs usurpés sont écartés, et le premier e-mail d'un nouvel expéditeur est vérifié : les clients reçoivent une réponse, les démarchages vous sont laissés, le spam va dans son propre dossier — et aucun d'eux ne compte dans votre formule.
- 3
La relance s'écrit toute seule
Choisissez combien de jours, et si elle va à ceux qui n'ont pas ouvert ou pas cliqué. Elle part avec son propre objet, et ceux qui ont déjà agi sont laissés de côté.
- 4
De vrais prix, ou aucun
Les réponses et les brouillons de l'IA n'utilisent que les chiffres de vos notes et de votre boutique. Une réponse contenant un chiffre que vous n'avez jamais écrit est écartée avant que quiconque la voie.
Votre boîte de réception, vos règles
Jamais votre mot de passe
Vos e-mails nous parviennent parce que vous les transférez. Rien ne se connecte à votre boîte mail, et désactiver le transfert arrête tout.
Votre domaine, vos clés
Envoyer en votre nom exige des enregistrements que vous seul pouvez ajouter à votre propre domaine. Supprimez-les et tout s'arrête.
Désinscrit veut dire parti
Un clic, dans chaque campagne et dans l'en-tête que lisent les grandes messageries. Cette adresse ne reçoit plus jamais d'e-mail depuis votre compte.
Rebonds et plaintes, gérés
Une adresse qui rebondit ou vous signale comme spam est retirée de votre liste toute seule, pour que votre réputation reste intacte.
Ce qu'il vous faut pour commencer
- Une boîte professionnelle à laquelle vous pouvez ajouter une règle de transfert — Gmail, Google Workspace, Outlook, Microsoft 365, Zoho ou la messagerie de votre hébergeur. Nous ne demandons jamais son mot de passe.
- Pour répondre depuis votre propre adresse : votre propre domaine (hello@yourstore.com), et un accès à ses DNS pour y ajouter quelques enregistrements. Une adresse Gmail ou Outlook gratuite fonctionne aussi, mais les réponses partent alors de votre adresse de transfert, sous votre nom.
- Pour les campagnes : un domaine vérifié, l'adresse de votre entreprise pour le pied de page, et des personnes qui ont accepté d'avoir de vos nouvelles.
- La réponse aux e-mails fonctionne sur toutes les formules. Les campagnes, les relances et les séries de bienvenue sont incluses dans toute formule payante.
Ce qu'on demande avant de connecter
Des réponses franches aux questions qui font généralement pencher la balance.
Avez-vous besoin du mot de passe de ma boîte mail ?
Non. Vous ajoutez une règle de transfert dans votre propre boîte — Gmail, Outlook, Microsoft 365 ou la messagerie de votre hébergeur — et une copie de chaque e-mail nous parvient. Votre boîte garde tout, comme avant.
Les réponses partiront-elles de mon adresse ?
Oui, une fois votre domaine vérifié : vous ajoutez quelques enregistrements DNS une fois, et chaque réponse part de votre propre adresse. Aucune app ne peut envoyer depuis une adresse @gmail.com ou @outlook.com gratuite, donc ces réponses partent de votre adresse de transfert, sous votre nom.
Que deviennent les spams et les démarchages commerciaux ?
Ils ne reçoivent jamais de réponse et ne comptent jamais dans votre formule. Le spam va dans son propre dossier ; les démarchages, les fournisseurs et les candidatures vous attendent dans la boîte de réception e-mail.
À qui puis-je envoyer des campagnes ?
Aux personnes qui ont accepté d'avoir de vos nouvelles : celles qui se sont inscrites via votre formulaire (et ont confirmé par e-mail), les clients qui vous ont écrit, ou une liste que vous importez en confirmant qu'elles ont donné leur accord. Quiconque se désinscrit ne reçoit plus jamais d'e-mail.
Puis-je utiliser mon propre design d'e-mail ?
Oui. Composez à partir de blocs — titre, texte, image, bouton, produit — ou collez votre propre HTML. Votre adresse et un lien de désinscription sont ajoutés en bas s'il ne les contient pas.
Quel est le prix ?
Comme pour tous les autres canaux : chaque personne à qui vous répondez ou écrivez compte une fois par mois dans les contacts de votre formule, quel que soit le nombre d'e-mails qu'elle reçoit. La réponse aux e-mails fonctionne sur toutes les formules ; les campagnes sont incluses dans toute formule payante.
Mon entreprise utilise Microsoft 365. Est-ce que ça marchera ?
Oui, après un seul réglage. Microsoft 365 bloque par défaut le transfert hors de l'entreprise, et votre administrateur l'active dans Microsoft Defender. La page de votre compte vous indique si votre boîte est sur Microsoft 365.
Répond-il en arabe ?
L'IA répond dans la langue dans laquelle le client a écrit — arabe, anglais, français, espagnol et d'autres — et les e-mails en arabe s'affichent de droite à gauche.
Les mêmes réponses, sur chaque app
Connectez les autres : elles partagent vos notes, votre boutique et un seul endroit pour voir tout le monde.
Votre boîte de réception, traitée dès ce soir.
Transférez une boîte et tout démarre. La réponse aux e-mails est incluse dans toutes les formules.