Tu número contesta mientras duermes
Son las tres de la mañana. Alguien pregunta el precio y si hacéis envíos. Cuando te despiertas ya tiene la respuesta, el enlace del pedido y las gracias — desde tu propio número y con tus palabras.
Un cliente abre un chat con tu propio número de empresa.
Tres momentos, y nadie esperándote en ninguno
Tu número, tus palabras. Las reglas envían lo que escribiste; la IA responde desde tus notas, tras tu visto bueno o sola — tú eliges.
- Paso 1
Un cliente escribe a tu número
Pregunta el precio, la dirección, si enviáis a Canarias. Speedy Text lee el mensaje en tu propio número de WhatsApp Business — no hay nada que instalar en tu móvil.
- Paso 2
La respuesta correcta sale al instante
Una regla por palabra clave — o la herramienta respondiendo desde las notas que tú escribiste — envía el enlace, el precio o el siguiente paso. En segundos, también de madrugada.
- Paso 3
Y tú entras cuando toca
Piden hablar con alguien y la automatización se aparta y te avisa. No sale nada que no sean tus palabras o tus notas, y el relevo lo decides tú.
Tu número, tus palabras. Las reglas envían lo que escribiste; la IA responde desde tus notas, tras tu visto bueno o sola — tú eliges.
- Un cliente escribe a tu número
- La respuesta correcta sale al instante
- Y tú entras cuando toca
Tres de cada cuatro, contestados sin ti
Un día normal en el WhatsApp de una tienda — y quién escribió realmente cada respuesta.
- 08:12“¿cuánto cuesta el envío a Valencia?”Respondida por tu regla
- 14:30“mándame el formulario de pedido”Enlace de pedido enviado
- 03:07“¿hacéis envíos al extranjero?”Respondida — estabas dormido
- 09:00“¿puedo hablar con alguien sobre un pedido grande?”Pasada a ti · te llegó un aviso
Tres de cuatro se respondieron sin ti. La que necesitaba a una persona la tuvo: tú.
Los mensajes que se comen tu día
Si cada mañana llegan las mismas cinco preguntas, esta es la respuesta que se envía sola.
Precio y disponibilidad
«¿Cuánto cuesta?», «¿lo tenéis en azul?», «¿queda stock?» — respondido en el momento en que lo preguntan, desde una regla que escribiste una vez.
Enlaces de pedido, cita y pago
Envía el formulario, la página de reservas o el enlace de pago en cuanto alguien pregunta — sin copiar y pegar desde las notas.
Las preguntas de siempre
Zonas de envío, horario, política de devoluciones. Escribe la respuesta una vez y deja que reciba a todo el que pregunte.
Una persona cuando hace falta
Un saludo para quien llega nuevo, una salida cuando nada encaja, y un relevo limpio hacia ti — para que nadie acabe hablando con una pared.
Seis que funcionan — róbalas
Cómo es una buena respuesta en WhatsApp, según el tipo de negocio. Cambia las palabras por las tuyas y ya está funcionando.
Qué dice de verdad una buena respuesta en WhatsApp
WhatsApp no es una sección de comentarios. La gente llega ya con intención de comprar o de resolver algo, y ve si estás escribiendo — eso cambia el trabajo del primer mensaje.
- Primero la respuesta, después el saludo
- Un mensaje que empieza con «Hola y bienvenido a» antes de decir algo útil se lee como una máquina, porque una persona habría contestado la pregunta. Empieza por el precio, el enlace o el horario. La cortesía puede ir después, o no ir.
- Di que es automático, y di qué pasa ahora
- «Respuesta automática — si no era esto, escribe cualquier cosa y te contesta una persona» cuesta una línea y compra toda la paciencia del mundo. La gente perdona un mensaje automático. No perdona quedarse adivinando si llegará alguno.
- Tres botones, no un párrafo de opciones
- WhatsApp permite botones, y un toque es una decisión que se toma en un segundo. Cinco opciones escritas en texto son un mensaje que se lee a medias. Que sean tres: lo que quiere casi todo el mundo, lo segundo, y una persona.
- Escribe para la hora en que se va a leer
- Buena parte de esto llega pasada la medianoche, cuando no va a aparecer nadie. La respuesta que funciona a las dos de la mañana dice lo que preguntaron y cuándo habrá alguien — no que su mensaje es muy importante para ti.
Las cuatro que importan en un número en el que ya confían
WhatsApp es el canal donde una mala respuesta automática cuesta más cara, porque aparece en la misma lista que su familia. Estas son las partes que la mantienen respondida en lugar de procesada.
WhatsApp, en tu propio número
Conecta tu número de WhatsApp Business igual que conectas Instagram — una ventana, sin código, sin intermediarios. Responder a quien te escribió primero es gratis en WhatsApp, por muchos mensajes que haga falta.
Un saludo, y una salida
Saluda a quien te escribe por primera vez, y cuando un mensaje no encaja con nada, vuelve a mostrar las opciones en vez de dejarlo en silencio. Los dos empiezan vacíos: no se dice nada hasta que tú escribes las palabras.
Sabe cuándo ir a buscarte
Alguien pide hablar con una persona y la automatización deja de hablar, te pasa la conversación y guarda silencio mientras respondes. Se reactiva sola cuando la conversación se enfría.
Cualquier idioma
Escribe una regla o un flujo una sola vez. Quien te escribe en árabe, inglés o español lo recibe en su idioma — traducido una vez y guardado, con cada precio, número y enlace tal como lo escribiste. ¿Escribiste tu propia versión en otro idioma? Se envía la tuya.
Preguntas sobre responder en WhatsApp
Cómo se comporta la parte de responder en un número de empresa.
¿Responde a todos los mensajes, o solo a palabras clave?
A las dos cosas, como prefieras. Las reglas responden a las palabras que elegiste, palabra por palabra. Con la IA activada, todo lo demás se responde desde tus notas y tu tienda — y lo que no cubre ninguna de las dos te llega a ti.
¿Pueden los clientes tocar en lugar de escribir?
Sí. Una respuesta puede llevar hasta tres botones, y un toque se lee exactamente igual que una respuesta escrita.
¿Cuánto me cuesta una respuesta en WhatsApp?
Nada por parte de WhatsApp: responder a un cliente que te escribió es gratis. Speedy Text cuenta a cada persona una vez al mes, por muchos mensajes que haya.
¿Responderá si ya estoy hablando yo con ellos?
No, una vez que el chat es tuyo. Una conversación que se te ha pasado se queda contigo hasta que la devuelvas.
¿Puede hacer un seguimiento si dejan de contestar?
Dentro de la ventana de 24 horas, sí — un mensaje de seguimiento que escribes tú, enviado tras el tiempo que elijas. Pasadas 24 horas WhatsApp no lo permite, así que no lo intenta.
¿Puedo ver qué le dijo a cada cliente?
Sí. Cada mensaje y cada respuesta están en tu bandeja de entrada, en el orden en que ocurrieron, con la hora en que salieron.
¿Mi número se conecta por la vía oficial?
Sí, por la vía oficial, la de Meta — no con una app de imitación ni un WhatsApp modificado que pueda hacer que lo bloqueen. Speedy Text es Tech Provider de la plataforma WhatsApp Business. Speedy Text ha completado la verificación del negocio y la revisión de la app de Meta. Usamos la Cloud API, alojada por Meta, para conectar números de teléfono de WhatsApp Business.
¿Puede hacer preguntas antes de responder?
Sí. Una regla puede preguntar lo que necesitas — nombre, zona, talla — por orden, y las respuestas se guardan en ese contacto.
Respuesta automática en tus otras apps
Cada una adaptada a lo que permite esa app.
Pon a trabajar tu número de WhatsApp.
Funciona en todos los planes, también en el gratis. Conecta tu número hoy y tus primeras 25 personas reciben respuesta gratis.