Un equipo pequeño, que contesta su propio soporte
Speedy Text nació del miedo a quedarme sin tiempo
Te digo la verdad desde el principio: Speedy Text no nació para ser un negocio que da dinero y ya. Nació porque me estaba ahogando.
El día tiene 24 horas, y yo intentaba hacer todo en ellas. Contestar comentarios y mensajes, seguir las ventas, hablar con las empresas de envío, llevar el negocio y trabajar como media buyer. Con el tiempo ya no quedaba ni para dormir. El trabajo crecía cada día; las 24 horas seguían siendo 24.
Probé muchas herramientas. Cada una resolvía un trocito, ninguna hablaba con la otra, y me encontré gestionando herramientas en vez de gestionar mi trabajo.
Así que me senté e hice lo que yo necesitaba: algo que contestara a la gente con mis propias palabras, que siguiera quién compró y a quién le llegó el pedido, que rellenara los datos de envío por mí y que sugiriera productos a los clientes… y que me dejara solo lo que de verdad me necesita a mí.
En cuanto empezó a funcionar, sentí algo que no sentía desde hacía mucho: que tenía tiempo. Cerca del 80 % del trabajo que se comía mi día desapareció.
Y entonces entendí que no estaba solo. Todo el que vende en redes vive esta misma presión: el dueño de una tienda pequeña, un coach, un media buyer como yo. Por eso lo abrí a todo el mundo.
No te vendo una herramienta de respuestas automáticas. Te doy el tiempo que yo recuperé, para que hagas un trabajo más grande y vivas más tu vida.
— Mario Tadrous, Fundador de Speedy Text · Alejandría
Quiénes somos
Hacemos software que contesta a tus clientes cuando tú no puedes — bajo una publicación, en los mensajes, en WhatsApp — y, si se lo pides, lleva la conversación hasta una cita reservada. Todo lo que viene abajo es lo que querrías saber antes de dejarlo cerca de tus cuentas.
Qué hacemos
Alguien comenta tu palabra clave bajo una publicación y recibe una respuesta pública y un mensaje privado con tu enlace, en segundos, a cualquier hora, sin que toques el móvil. Las mismas reglas contestan los mensajes directos — en Instagram, en Messenger, en tu propio número de WhatsApp Business y en tu propio bot de Telegram — y pueden retener el enlace hasta que alguien te siga, hacer las preguntas cuya respuesta necesitas, y pasarte la conversación en cuanto alguien pida hablar con una persona.
Con la IA encendida deja de esperar palabras clave. Lee la pregunta y la contesta desde las notas que escribiste tú y nada más, reserva la cita en tu propio calendario cuando alguien la pide, hace seguimiento de quien se quedó callado, y te dice qué preguntas tus notas no supieron contestar.
Cómo cobramos
Los planes se miden por las personas con las que la app habló en el mes, cada una contada una vez escriba lo que escriba, así que pagas por gente atendida y no por usuarios o funciones. El plan gratuito son veinticinco personas para probarlo: no se renuevan, y no se pide tarjeta para usarlas. Los planes de pago se cancelan desde dentro de la aplicación cuando quieras. Los precios están en dólares, y en libras egipcias para clientes en Egipto, que además pueden pagar por transferencia local — mira los precios.
Cómo tratamos tus datos
Usamos las API oficiales de Meta, y solo para las cuentas que conectas tú. Nunca publicamos en tu nombre y nunca vendemos datos. Los tokens de acceso están cifrados en reposo, y puedes desconectar una cuenta o borrarlo todo desde Ajustes — los detalles están en nuestra política de privacidad.
Para qué nos ha aprobado Meta
Speedy Text pasó el App Review de Meta y es una aplicación publicada, que es lo que le permite leer los comentarios de las cuentas que conectas y responderlos. Esa revisión es Meta comprobando lo que una aplicación pide frente a lo que hace. Usamos sus API oficiales y nada más: sin automatizar la aplicación de Instagram, sin iniciar sesión como tú, sin ninguna contraseña tuya en ningún punto de este sistema. Tú apruebas la conexión en la propia pantalla de Meta y puedes revocarla desde Meta cuando quieras sin decírnoslo.
Qué podemos y qué no podemos ver
Podemos ver los comentarios y mensajes de las cuentas que conectas, porque responderlos es el trabajo. No podemos ver tu contraseña, los datos privados de tus seguidores, tus otras cuentas de Instagram, ni nada de una cuenta que no hayas conectado. Los tokens de acceso están cifrados donde se guardan. No vendemos datos, no usamos los mensajes de tus clientes para entrenar nada, y nunca publicamos en tu cuenta: este producto responde, no publica.
Si te vas
Desconecta una cuenta y sus reglas y ajustes se conservan; si la vuelves a conectar, empieza de cero, sin su actividad, conversaciones ni contactos anteriores. Borra tu cuenta desde Ajustes y se va todo, por tu cuenta, sin escribir a nadie pidiendo permiso. No hay preaviso, ni tarifa de exportación, ni retención de tus datos como palanca: si esto deja de merecer la pena, salir debería costar un minuto.
Quién lo construyó
Speedy Text fue fundado por Mario Tadrous, que diseñó y construyó todo el sistema: el motor de automatización, las integraciones con Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram y TikTok, el panel que usas y la facturación que hay detrás.
También contesta el soporte. No es un eslogan sobre obsesión por el cliente; es una empresa lo bastante pequeña como para que quien escribió aquello sobre lo que preguntas sea quien lee la pregunta, y por eso una respuesta suele llegar en un día hábil con una respuesta de verdad dentro.
Para quién es
Para cualquiera cuyos clientes pregunten en público y esperen respuesta antes de terminar de hacer scroll: una tienda, un creador, un coach, una agencia que lleva cuentas de los tres. Funciona en el idioma en que el negocio ya escribe. Una regla envía las palabras que escribiste tú; quien te escribe en árabe, inglés o español las recibe en su idioma, traducidas una vez y guardadas, con cada precio, número y enlace tal como lo escribiste. No se genera nada por el camino. La IA sí escribe, pero solo desde notas que escribiste tú, y una respuesta con una cifra que tus notas no mencionan se descarta antes de que nadie la vea.
El plan gratuito es una prueba de verdad, no un tráiler: veinticinco personas en tu propia cuenta, en tus propias publicaciones, antes de que se pida ninguna tarjeta.
Cómo juzgar si seguiremos aquí el año que viene
Es una pregunta justa para una empresa pequeña de la que estás a punto de depender, y la respuesta honesta es que lo compruebes en vez de creernos. Contestamos el soporte nosotros mismos, en un día hábil, por WhatsApp, con una persona real detrás. Pruébalo antes de comprometerte a nada: cómo contesta una empresa cuando no está obligada es lo más fiable que puedes averiguar de ella por adelantado.
Habla con nosotros
Somos pequeños y contestamos nuestro propio soporte, en un día hábil. Escribe a support@speedytext.app o escríbenos por WhatsApp al +20 120 226 9058. Todos los detalles en la página de contacto.