Política de reembolso y cancelación

Quién presta el servicio

Speedy Text está operado por CrevoX, Cairo, Egypt. Las dudas sobre un cobro van a support@speedytext.app o al 01220607070.

Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar cuando quieras desde la página de facturación de tu cuenta: sin correos, sin llamadas y sin preaviso. Cancelar detiene la siguiente renovación. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado y después pasa al plan gratuito. Tus reglas, tus cuentas conectadas y tu historial se conservan.

Reembolsos

Speedy Text es un servicio digital que se presta de inmediato al pagar, así que las cuotas ya abonadas no son reembolsables como norma general. Sí devolvemos el importe íntegro en estos casos:

• Cobro duplicado o accidental — se te ha cobrado dos veces el mismo periodo, o se ha cobrado una renovación que ya habías cancelado.
• El servicio no funcionó — un fallo por nuestra parte impidió que tus automatizaciones se ejecutaran durante una parte significativa del periodo pagado y no pudimos resolverlo.
• Cobro después de cancelar — cancelaste y aun así se te cobró.
• Dentro de los 14 días de una primera suscripción — si es tu primera suscripción, has usado menos del 10 % del cupo mensual de contactos de tu plan y lo pides dentro de esos 14 días.

Cómo pedir un reembolso

Escríbenos desde la página de contacto con el correo electrónico de la cuenta y la fecha del cobro. Respondemos en 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original y suelen aparecer entre 5 y 14 días hábiles después, según tu banco o emisor de la tarjeta.

Periodos parciales y cupo sin usar

Los planes se cobran por periodo, no por mensaje. No prorrateamos la parte no usada de un periodo, y el cupo de contactos sin usar no se acumula para el mes siguiente.

Plan gratuito

El plan gratuito no cuesta nada, así que no hay nada que cobrar ni nada que reembolsar. Puedes dejar de usarlo cuando quieras, o borrar tu cuenta por completo desde Ajustes.