¿Dudas? Resueltas.

Sí, y cada una con su propio espacio. Si tú y un compañero administráis la misma página, cada uno puede conectarla, escribir sus reglas y pagar su plan — ninguno ve las reglas, conversaciones ni números del otro. Conviene saberlo: si los dos creáis reglas sobre la misma publicación, un comentario recibe una respuesta de cada uno.

No. Tu espacio está anclado a la cuenta de Facebook con la que concediste los permisos, no a tu correo. Regístrate de nuevo con otra dirección, conecta la misma cuenta de Facebook y te reconocemos y te devolvemos tu espacio original — plan, reglas, conversaciones e historial. Tu prueba gratuita también te sigue, que es la misma regla funcionando al revés: no puede reclamarse dos veces registrándose otra vez.

Ninguno. Conectas tu cuenta, escribes una palabra clave y tu respuesta, y ya estás en marcha. Si sabes enviar un mensaje, sabes usar Speedy Text.

La mayoría está en marcha en unos 15 minutos: conectar la cuenta, crear una regla y probarla en tu propia publicación. Lo más largo es decidir qué palabra usar.

Cuentas de empresa y de creador de Instagram, páginas de Facebook y números de WhatsApp Business — todo conectado por la API oficial de Meta — tu propio bot de Telegram, conectado con su token, tu cuenta de TikTok, para los comentarios, y el correo de tu negocio, reenviado a la dirección que te damos. Dos cosas pillan a la gente en Instagram: tiene que ser una cuenta de empresa o de creador, no personal, y tiene que estar vinculada a una página de Facebook que tú administres, porque es la única vía que Meta da a una aplicación para llegar a ella. Ambas son gratis y llevan un minuto dentro de la app.

Sí. Conecta varias cuentas de Instagram, páginas de Facebook, números de WhatsApp, bots de Telegram, cuentas de TikTok y buzones de correo, y gestiónalos todos desde un panel. Cuántos depende de tu plan, y una tienda conectada cuenta en ese mismo número.

Se detiene y te llama. La conversación se marca para una persona y llega a tu bandeja con todo lo dicho hasta ese momento, así que no empiezas en frío. No adivina, y no sigue ofreciendo menús a quien ha hecho una pregunta de verdad — ese traspaso es la diferencia entre un asistente y un contestador.

A los pocos segundos de aparecer el comentario. Meta nos avisa en el momento en que se publica, y la respuesta y el mensaje salen de inmediato.

Sí. Configura la regla para que salte con cualquier emoji y contestará a 🔥, ❤️, 1️⃣, una bandera — cualquier cosa que lleve un emoji. Esa es la que conviene para las publicaciones de «deja un emoji y te lo mando», donde no puedes prever qué escribirán.

Una opción que entrega tu enlace solo a quien te sigue. A quien no, le llega un mensaje amable — con tus propias palabras — pidiéndole que te siga primero, y el enlace en cuanto lo hace. Hace crecer la cuenta y convierte al cliente en la misma conversación.

Cualquier idioma que puedas escribir. La IA responde en el idioma en que escribe el cliente. Tus reglas y flujos se escriben una sola vez: quien te escribe en árabe, inglés o español los recibe en su idioma, traducidos una vez y guardados, y cada precio, número y enlace queda exactamente como lo escribiste. Si escribes tu propia versión en otro idioma, se envía la tuya.

Sí, gratis en todos los planes. Speedy Text está en el directorio de conectores de Claude: conéctalo allí (ChatGPT toma la dirección de Ajustes → Apps de IA), inicia sesión y dile a tu IA lo que quieres: una regla, precios nuevos en tus notas, las cifras de la semana. Te enseña el texto y pregunta antes de guardar. No puede leer ni responder a tus clientes, borrar nada ni tocar la facturación, tu equipo o tus conexiones, y Desconectar la corta al instante.

Tuyo. Conectas tu propio número de WhatsApp Business por la ventana de Meta, igual que conectas Instagram, y sigue siendo tuyo. Nunca enviamos desde un número compartido, y tus clientes ven el nombre de tu negocio, no el nuestro.

No por las respuestas. WhatsApp te deja contestar gratis, y sin límite, a quien te escribió primero, y contestar es lo que hace la automatización. El único mensaje de pago es opcional: si activas las actualizaciones de envío, el aviso «tu pedido ha salido» enviado después de la ventana de 24 horas sale como mensaje de utilidad de WhatsApp, que Meta cobra a tu propia cuenta de WhatsApp a su tarifa de utilidad.

Sí, si es un número de la app WhatsApp Business. Conéctalo tal cual, sigue contestando desde el móvil cuando quieras, y lo que escribas allí aparece también en tu bandeja aquí. La app normal de WhatsApp no se puede conectar: pasa primero el número a WhatsApp Business. Un número nuevo que nunca estuvo en WhatsApp también sirve, y entonces se contesta solo desde aquí.

Todos los planes, también el gratuito. Lo que empieza en Pro es el saludo, la respuesta por defecto, el traspaso a una persona y el complemento de IA.

Sí, a través de tu propio bot. Crea uno gratis en @BotFather —o usa el que tienes— y pega su token. Contesta los chats con tus reglas y la IA, responde bajo las publicaciones de tu canal y envía difusiones. Funciona en todos los planes.

Sí, a cualquiera que haya pulsado Iniciar. Telegram no tiene ventana de 24 horas, y para eso están las difusiones: un mensaje a todos los que iniciaron tu bot, o solo a una etiqueta. Quien bloquea el bot se omite.

Sí, en los comentarios. Conecta tu cuenta de TikTok en la propia pantalla de TikTok y los comentarios de tus videos se responden en público: con tus reglas o, con la IA activada, desde tus notas. Funciona en todos los planes.

Todavía no. TikTok aún no deja que las apps envíen ni lean mensajes directos, así que en TikTok la respuesta es pública, bajo el comentario. Los enlaces en los comentarios de TikTok no se pueden tocar, así que las respuestas llevan al enlace de tu bio.

Unos minutos. TikTok nos pasa cada comentario unos cinco minutos después de escribirse, y la respuesta sale en cuanto llega.

Sí. Speedy Text se conecta por la API oficial de cada plataforma — la de Meta, la de Telegram, la de TikTok — y solo hace lo que tú configuras. Nunca pedimos tu contraseña, y nada en ello se parece a la automatización no oficial que acaba con cuentas restringidas.

Se te avisa — en la aplicación, por correo y por Telegram si lo conectas. Si tu acceso de Meta caduca o un mensaje no sale, lo verás en vez de descubrirlo semanas después, y puedes reenviar tú mismo un mensaje fallido con un toque.

Cuando quieras. Borra tu cuenta y eliminamos las cuentas conectadas, las reglas, los contactos y el historial. Desconectar una cuenta te la devuelve y conserva sus reglas y ajustes; si la vuelves a conectar, empieza de cero: su actividad, conversaciones y contactos anteriores se borran. Los mensajes y los registros de contacto también caducan solos tras el periodo de conservación. La política de privacidad detalla exactamente qué se almacena y durante cuánto tiempo.

Deja de responder y nada más cambia. Sigues en el plan que elegiste — no bajas a Free — y tu fecha de renovación se queda donde está. Cada cuenta conectada sigue conectada, y cada regla, conversación y mensaje anterior está exactamente donde lo dejaste. Los comentarios y mensajes siguen llegando; simplemente no se les contesta. Renueva y vuelve a responder al instante, con las mismas reglas, sin configurar nada.

Sigue respondiendo. Cada persona nueva por encima de tu plan se factura a la tarifa de tu plan al cerrar el mes; las personas ya atendidas ese mes nunca cuestan más. Tú decides hasta dónde llega, en Facturación: sin techo, hasta un número que elijas o parar en el plan. Si subes de plan antes de que cierre el mes, el extra de ese mes se cancela. Te escribimos al ochenta por ciento y otra vez al llegar al límite, así que nunca es una sorpresa. Los extras se cobran a la tarjeta guardada para la renovación automática; sin ella, se detiene en el límite hasta que subas de plan o se renueve el mes.

Sí, con un clic. En Facturación elige «Parar en mi plan» y la gente nueva espera en el límite: nada por encima se cobra nunca. O pon un número y se detiene ahí. Los extras solo se cobran a una tarjeta que elegiste guardar para la renovación automática, y Facturación muestra el total acumulado a lo largo del mes.

Solo si lo activas. Está desactivado salvo que lo elijas, y necesita una tarjeta que decidiste guardar al pagar — guardar una tarjeta y aceptar que se te cobre son dos decisiones distintas. Puedes desactivarlo desde Facturación o Ajustes con un clic; te pedimos una confirmación y te decimos la fecha en que dejaría de responder, y listo. Desactivarlo también borra la tarjeta guardada, así que tampoco se puede cobrar nada por encima de tu plan.

Sí, y por partida doble. El plan gratuito responde de verdad a tus primeras 25 personas, en tus propias publicaciones y en tu propia bandeja, sin tarjeta. Y cuando eliges un plan, el primero dura 14 días más: 44 días en lugar de 30 en mensual, 379 en lugar de 365 en anual, con el mismo cupo. Las dos cosas son una vez por persona: te reconocemos por tu correo y por la cuenta de Facebook que conectas.

Sí. Cancela desde dentro de la aplicación con un clic. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste, y después no se renueva nada.

En dólares con tarjeta, desde cualquier parte del mundo. A los clientes de Egipto se les factura en libras egipcias y también pueden pagar por transferencia bancaria local — la página de precios muestra lo que se te aplica a ti.