سياسة الاسترداد والإلغاء

الجهة المسؤولة

Speedy Text تُدار بواسطة CrevoX، القاهرة، مصر. الأسئلة المتعلقة بأي خصم تُرسَل إلى support@speedytext.app أو واتساب على +20 120 226 9058.

إلغاء الاشتراك

يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الاشتراك داخل حسابك — بدون بريد إلكتروني، وبدون مكالمة، وبدون مدة إشعار. الإلغاء يوقف التجديد التالي. تظل باقتك فعّالة حتى نهاية المدة التي دفعت مقابلها، وبعدها تتوقف الردود إلى أن تجدّد اشتراكك؛ وتبقى على باقتك نفسها ولا تُنقَل إلى الباقة المجانية. وتُحفَظ قواعدك وحساباتك المرتبطة وسجلك كما هي.

الاسترداد

Speedy Text خدمة رقمية تُسلَّم فور الدفع، ولذلك فالمبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد كقاعدة عامة. ونسترد المبلغ كاملاً في الحالات التالية:

• خصم مكرر أو بالخطأ — تم خصم المبلغ مرتين عن نفس المدة، أو تم تحصيل تجديد سبق أن ألغيته.
• الخدمة لم تعمل — خلل من جانبنا منع تشغيل أتمتتك خلال جزء معتبر من المدة المدفوعة ولم نتمكن من إصلاحه.
• خصم بعد الإلغاء — قمت بالإلغاء وتم تحصيل المبلغ رغم ذلك.
• خلال ١٤ يوماً من أول اشتراك — إذا كان هذا اشتراكك الأول، واستخدمت أقل من ١٠٪ من حصة جهات الاتصال الشهرية لباقتك، وطلبت الاسترداد خلال ١٤ يوماً.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا من صفحة التواصل مع ذكر البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب وتاريخ الخصم. نرد خلال يومَي عمل. وتُعاد المبالغ المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتظهر عادةً خلال ٥ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك أو جهة إصدار البطاقة.

المدد الجزئية والحصة غير المستخدمة

تُحتسب الباقات عن مدة كاملة وليس عن كل رسالة. ولا نحتسب جزءاً غير مستخدم من مدة، ولا تُرحَّل حصة جهات الاتصال غير المستخدمة إلى الشهر التالي.

الباقة المجانية

الباقة المجانية بلا تكلفة، فلا يوجد ما يُخصَم ولا ما يُسترد. يمكنك التوقف عن استخدامها في أي وقت، أو حذف حسابك بالكامل من الإعدادات.