كل عميل، لوحة واحدة، وأرقام حقيقية
أربع عملاء، وأربع أصوات، وأربع مجموعات قواعد — ومكان واحد تشغّلهم منه. العيادة بتتكلم زي العيادة، وبراند الموضة زي براند الموضة.
جهّز مرة لكل عميل، وبعدها سيبها تشتغل
كل عميل بيفضل ماسك حساباته وقواعده وكلامه. وإنت ماسك لوحة واحدة.
- خطوة 1
وصّل حساب كل عميل
ضيف إنستجرام وصفحة فيسبوك كل عميل تحت مساحة واحدة — لحد عشرات الحسابات، كل واحد منفصل عن التاني.
- خطوة 2
اكتب قواعد كل عميل بصوته هو
كلماته، ورسالته، ولينكه، وشرط المتابعة بتاعه — وبأي لغة العميل ده بيبيع بيها.
- خطوة 3
اعمل تقرير باللي اشتغل، لكل حساب
لينكات اتبعتت، ولينكات اتفتحت، وتحويلات شرط المتابعة، وأعطال — لكل قاعدة ولكل عميل، جاهزة تنزل في التقرير.
خدمة تقدر تبيعها وتشغّلها وتثبتها
من الكومنت للرسالة هي نوع الأتمتة اللي العميل بيلاحظها من أول يوم وبيسأل عنها في كل مكالمة مراجعة.
- عملاء كتير، دخول واحد
- كلام كل عميل هو
- لينكات متتبَّعة وأرقام حقيقية
- تنبيهات الأعطال قبل ما العميل يلاحظ
أرقام لكل عميل، جاهزة لمكالمة المراجعة
اتبعت، واتفتح، وعمل فولو — التلات أرقام اللي العميل بيفهمها بنظرة واحدة، وهي نفسها اللي بتجدّد العقد.
| العميل | لينكات اتبعتت | اتفتحت | عملوا فولو |
|---|---|---|---|
| Nile Clinic | ١,٢٠٤ | ٦١% | ٣٨% |
| Lila Fashion | ٣,٨٧٠ | ٥٨% | ٤٤% |
| Café Marou | ٦٤٢ | ٦٦% | ٢٩% |
| Coach Hana | ٩١٠ | ٧٢% | ٥١% |
عملاء كتير، دخول واحد
كل حساب بتديره، جنب بعضه. وقّف أو عدّل أو أعد توصيل أي عميل من غير ما تلمس التانيين.
كلام كل عميل هو
القواعد والردود بتتكتب لكل حساب لوحده، فبراند موضة وعيادة عمرهم ما هيتكلموا زي بعض.
لينكات متتبَّعة وأرقام حقيقية
كل لينك بتبعته بيتتبّع. ورّي العميل أنهي بوست جاب الرسايل وكام واحد فتح فعلاً.
تنبيهات الأعطال قبل ما العميل يلاحظ
صلاحية بتنتهي أو رسالة ما خرجتش بتنبّهك إنت الأول. بتصلّحها في دقايق — والعميل عمره ما شافها.
ادّي كل عميل أكتر من ردود
الردود الأوتوماتيك أي حد يقدر يقلدها. الحملات، والسلات اللي اتابعتها، وأرقام العميل يقدر يقراها — هي اللي بتخلّي العقد يتجدد.
حملات باسم كل عميل
حملات إيميل من منتجات العميل نفسه، بتطلع من عنوانه هو لناس وافقوا — ومعاها فولو أب للي مفتحوش وسلسلة ترحيب للمشتركين الجداد. بند جديد في قايمة خدماتك.
والسلات كمان بتتابَع
للعملاء اللي بيبيعوا، كل سلة اتملت في الشات ومتأكدتش بتستنى في ليستة واحدة والشات جنبها. متابعتها شغل العميل بيشوفه — وبيدفع عليه.
أرقام تحطها في التقرير
أسبوع كل حساب قصاد اللي قبله: اللي جه، واللي اترد عليه، واللي اتباع. القواعد مترتّبة بالتفاعل، وكليكات اللينكات المتتبعة، وفتح وكليكات الحملات — التقرير الشهري بيبدأ من الداشبورد، مش من شيت.
ست عملاء، ودخول واحد
اللي زباين عملائك بيسألوه، ومتردّ عليه بكلام كل عميل هو. غيّره لكلامك.
الأربعة اللي بيحددوا هل ده هيكبر بعد تلات عملاء
إنك تشغّل حساب واحد كويس شغلانة مختلفة عن إنك تشغّل اتناشر من غير ما تلغبطهم. دول اللي بيفرقوا.
- افصل الكلمات لكل عميل، مش لكل وكالة
- «سعر» عند عيادة و«سعر» عند براند موضة إجابتين مختلفتين تماماً. القواعد لكل حساب هي اللي بتمنع إجابة عميل توصل لعميل تاني.
- جرّب قبل ما تنزل، على كل حساب
- اكتب الكومنت زي ما العميل بتاع عميلك هيكتبه وشوف أنهي قاعدة هترد. الغلطة اللي تتمسك قبل النزول بتكلّف دقيقة؛ واللي بعد النزول بتكلّف مكالمة.
- اللينكات المتتبَّعة هي اللي بتجدّد العقد
- «بعتنا ٣,٨٧٠ رسالة» جملة. «٦١٪ منهم فتحوا اللينك» رقم. الرقم ده هو اللي بيخلي العميل يفضل معاك.
الأربعة اللي بيخلوا ده يكبر مع محفظة عملاء
أكتر من حساب، وكلام كل عميل، والتجربة قبل النزول، والتنبيهات — اللي بيفرقوا لما إنت مسؤول عن حسابات مش بتاعتك.
أكتر من حساب
وصّل كذا حساب إنستجرام وصفحة فيسبوك ورقم واتساب وبوت تليجرام وحساب تيك توك وإيميل، وشغّلهم كلهم من مكان واحد. والمتجر المتوصل بيتحسب من نفس عدد الحسابات المسموح بيه.
كل كلمة كلامك إنت
الرد العلني، أول رسالة، نص الزرار، رسالة اللينك — إنت اللي بتكتبهم كلهم. مفيش حاجة بتتبعت بصوت مش صوتك.
جرّب قبل ما تنزل
اكتب كومنت زي ما العميل هيكتبه وشوف بالظبط أنهي قاعدة هترد وبتبعت إيه. والقواعد اللي كانت قربت تشتغل بتتعرض كمان، ومعاها سبب إنها ما اشتغلتش.
عمره ما بيفشل في صمت
لو صلاحية ميتا انتهت، أو رصيدك خلص، أو الرسايل بدأت تفشل، بيتقالك في التطبيق وعلى الإيميل وعلى تليجرام لو وصّلته — قبل ما ده يكلّفك عملاء.
شوف إيه اللي شغال
الداشبورد بيوريك إيه اللي وصل، وإيه اللي اترد عليه، وإيه اللي اتباع، مقارنةً بالأسبوع اللي فات. وكل قاعدة متقيّمة — اللي الناس بتتفاعل معاها، واللي محدش بيوصلها.
هات فريقك معاك
اعزم الناس اللي بيردّوا معاك، وكل واحد يدخل بحسابه هو. موظف الرد بياخد الرسايل، والمدير بياخد كل حاجة ماعدا الاشتراك والفريق وتوصيل الحسابات. المقاعد موجودة من باقة Pro وطالع، وتقدر تزوّد لما تحتاج.
اللي الوكالات بتسأله قبل ما تربط
إجابات مباشرة عن العملاء والفريق والفواتير.
أقدر أدير عملاء كتير من دخول واحد؟
أيوه. اربط صفحة كل عميل، أو إنستجرام، أو رقم واتساب، أو بوت تليجرام. كل حساب ليه قواعده وملاحظاته وأسلوبه.
الفريق بتاعي يقدر يشتغل عليه هو كمان؟
أيوه. زمايلك بياخدوا مقاعد خاصة بيهم في مساحة الشغل بتاعتك، والمحادثات اللي بياخدوها بتبقى بتاعتهم هما اللي يردّوا عليها.
ينفع حساب العميل يبقى في مساحتين شغل؟
لأ. الصفحة أو حساب الإنستجرام أو الرقم بيبقى شغّال في مساحة شغل واحدة بس في نفس الوقت، علشان عمر ما أداتين يردّوا على نفس الزبون.
لازم عملائي يدّوني الباسوردات بتاعتهم؟
لأ. هما بيوافقوا على الصلاحية من شاشة ميتا نفسها، أو بيدّوك توكن بوت تليجرام. ومفيش باسورد حد بيتشارك أبداً.
بتدفع إزاي؟
باقة واحدة لمساحة الشغل بتاعتك، بتتحسب على كل شخص حسابات عملائك اتكلموا معاه في الشهر — مش على كل رسالة.
ممكن إجابات عميل توصل في يوم لزباين عميل تاني؟
لأ. القواعد والملاحظات بتاعة الحساب اللي اتكتبت له، ومفيش حاجة بتعدّي من حساب للتاني.
مش وكالة؟ ابدأ من هنا
ضيفها لقايمة خدماتك.
ابدأ مجاناً بحساب واحد علشان تشوفه شغال، وبعدها اطلع لباقة تناسب قايمة عملائك.