Déconnecter un compte ou tous, fermer votre compte, et ce qui s'efface tout seul.
Étape 1
Déconnectez un compte
Ouvrez-le depuis Comptes, puis dans le menu ⋯ appuyez sur « Déconnecter ce compte » et confirmez avec « Déconnecter ». Son accès à votre Page, votre profil ou votre numéro est supprimé aussitôt et il cesse de répondre. Ses règles et réglages sont gardés ; si vous le reconnectez, il repart de zéro — son activité, ses conversations et ses contacts d'avant sont alors effacés.
Étape 2
Tout déconnecter d'un coup
Paramètres → « Compte et sécurité » → « Zone sensible » : appuyez sur « Tout déconnecter », puis « Oui, déconnectez-les ». Chaque page, profil et numéro est déconnecté ; vous restez connecté et vos règles sont gardées.
Étape 3
Supprimez tout votre compte
Écrivez à support@speedytext.app pour demander la suppression de votre compte. Cela efface vos comptes connectés, vos règles, vos contacts et votre historique. Si vous payez automatiquement, désactivez d'abord le « Renouvellement automatique » dans Facturation. Les enregistrements de paiement sont conservés aussi longtemps que les règles fiscales et comptables l'exigent.
Étape 4
Vous nous avez retirés de Facebook ?
Si vous retirez Speedy Text dans Facebook, sous « Paramètres et confidentialité → Paramètres → Intégrations professionnelles », Meta nous prévient et nous supprimons les commentaires et messages que nous détenons de ce compte Facebook. Meta vous donne un code de confirmation, et speedytext.app/data-deletion montre que c'est fait.
Étape 5
Pour vos clients
Une personne qui a écrit à votre entreprise peut demander la suppression de ses données : un e-mail à support@speedytext.app avec l'objet « Data Deletion Request » et son nom d'utilisateur Instagram ou Facebook. Elles sont supprimées sous 30 jours, avec une confirmation par retour.
Bon à savoir
- Les commentaires et messages s'effacent seuls au bout de 90 jours, et la fiche d'un contact 90 jours après son dernier échange.
- Les commandes, et les réponses données à vos questions, sont les registres de votre activité : elles ne s'effacent pas avec le temps, et partent avec votre compte.
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