1Paso 1
Queda marcada «contigo»
Cuando alguien pide hablar con una persona, su conversación sube al principio de la Bandeja marcada «contigo» y la automatización deja de responderle. Pulsa «Liberar» para devolverla.
El día a día
Cuando un cliente pregunta por ti
La automatización se aparta, la conversación te espera y la devuelves cuando terminas.
2 pasos2Paso 2
Ábrela y responde
Pulsa la conversación, escribe tu respuesta y pulsa «Enviar». Sale desde la misma cuenta a la que te escribieron.
Conviene saber
- Si nadie pulsa «Liberar», la automatización vuelve a encargarse sola tras 24 horas sin mensajes.
- Puedes enterarte al momento: mira la guía de notificaciones.