Desconecta una cuenta o todas, cierra tu cuenta, y qué se borra solo.
Paso 1
Desconecta una cuenta
Ábrela desde Cuentas y, en el menú ⋯, pulsa «Desconectar esta cuenta» y confirma con «Desconectar». Su acceso a tu página, perfil o número se borra al momento y deja de responder. Sus reglas y ajustes se guardan; si la vuelves a conectar, empieza de cero: su actividad, conversaciones y contactos anteriores se borran en ese momento.
Paso 2
Desconecta todo de una vez
Ajustes → «Cuenta y seguridad» → «Zona de peligro»: pulsa «Desconectar todas» y luego «Sí, desconéctalas». Se desconectan todas las páginas, perfiles y números; sigues con la sesión iniciada y tus reglas se guardan.
Paso 3
Borra tu cuenta entera
Escribe a support@speedytext.app y pide que se borre tu cuenta. Eso elimina tus cuentas conectadas, reglas, contactos e historial. Si pagas de forma automática, desactiva antes la «Renovación automática» en Facturación. Los registros de pago se conservan el tiempo que exijan las normas fiscales y contables.
Paso 4
¿Nos quitaste en Facebook?
Si quitas Speedy Text en Facebook, en «Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones empresariales», Meta nos avisa y borramos los comentarios y mensajes que tenemos de esa cuenta de Facebook. Meta te da un código de confirmación, y speedytext.app/data-deletion muestra que se hizo.
Paso 5
Para tus clientes
Quien escribió a tu negocio puede pedir que se borren sus datos: un email a support@speedytext.app con el asunto «Data Deletion Request» y su usuario de Instagram o Facebook. Se borran en un plazo de 30 días y se confirma por respuesta.
Conviene saber
- Los comentarios y mensajes se borran solos a los 90 días, y la ficha de un contacto, 90 días después de su último contacto.
- Los pedidos y las respuestas que la gente dio a tus preguntas son registros de tu negocio: no se borran por tiempo, y desaparecen con tu cuenta.
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