De quién es el número, qué cobra WhatsApp y la app en tu móvil.
¿De quién es el número de WhatsApp, mío o vuestro?
Tuyo. Conectas tu propio número de WhatsApp Business por la ventana de Meta, igual que conectas Instagram, y sigue siendo tuyo. Nunca enviamos desde un número compartido, y tus clientes ven el nombre de tu negocio, no el nuestro.
¿WhatsApp me cobra por mensaje?
No por las respuestas. WhatsApp te deja contestar gratis, y sin límite, a quien te escribió primero, y contestar es lo que hace la automatización. El único mensaje de pago es opcional: si activas las actualizaciones de envío, el aviso «tu pedido ha salido» enviado después de la ventana de 24 horas sale como mensaje de utilidad de WhatsApp, que Meta cobra a tu propia cuenta de WhatsApp a su tarifa de utilidad.
¿Puedo seguir usando WhatsApp en el móvil con ese número?
Sí, si es un número de la app WhatsApp Business. Conéctalo tal cual, sigue contestando desde el móvil cuando quieras, y lo que escribas allí aparece también en tu bandeja aquí. La app normal de WhatsApp no se puede conectar: pasa primero el número a WhatsApp Business. Un número nuevo que nunca estuvo en WhatsApp también sirve, y entonces se contesta solo desde aquí.
¿Qué plan incluye WhatsApp?
Pro y superiores, junto con el saludo, la respuesta de reserva y el traspaso a una persona. La automatización de Instagram y Facebook funciona en todos los planes, incluido el gratuito.
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