Planes, renovaciones, contactos extra, la prueba gratis y la cancelación.
¿Qué pasa cuando se acaba mi plan?
Deja de responder y nada más cambia. Sigues en el plan que elegiste — no bajas a Free — y tu fecha de renovación se queda donde está. Cada cuenta conectada sigue conectada, y cada regla, conversación y mensaje anterior está exactamente donde lo dejaste. Los comentarios y mensajes siguen llegando; simplemente no se les contesta. Renueva y vuelve a responder al instante, con las mismas reglas, sin configurar nada.
¿Y si paso de mis contactos antes de que termine el mes?
Sigue respondiendo. Cada persona nueva por encima de tu plan se factura a la tarifa de tu plan al cerrar el mes; las personas ya atendidas ese mes nunca cuestan más. Tú decides hasta dónde llega, en Facturación: sin techo, hasta un número que elijas o parar en el plan. Si subes de plan antes de que cierre el mes, el extra de ese mes se cancela. Te escribimos al ochenta por ciento y otra vez al llegar al límite, así que nunca es una sorpresa. Los extras se cobran a la tarjeta guardada para la renovación automática; sin ella, se detiene en el límite hasta que subas de plan o se renueve el mes.
¿Puedo evitar que me cobre contactos extra?
Sí, con un clic. En Facturación elige «Parar en mi plan» y la gente nueva espera en el límite: nada por encima se cobra nunca. O pon un número y se detiene ahí. Los extras solo se cobran a una tarjeta que elegiste guardar para la renovación automática, y Facturación muestra el total acumulado a lo largo del mes.
¿Mi plan se renueva automáticamente?
Solo si lo activas. Está desactivado salvo que lo elijas, y necesita una tarjeta que decidiste guardar al pagar — guardar una tarjeta y aceptar que se te cobre son dos decisiones distintas. Puedes desactivarlo desde Facturación o Ajustes con un clic; te pedimos una confirmación y te decimos la fecha en que dejaría de responder, y listo. Desactivarlo también borra la tarjeta guardada, así que tampoco se puede cobrar nada por encima de tu plan.
¿De verdad puedo probarlo gratis?
Sí, y por partida doble. El plan gratuito responde de verdad a tus primeras 25 personas, en tus propias publicaciones y en tu propia bandeja, sin tarjeta. Y cuando eliges un plan, el primero dura 14 días más: 44 días en lugar de 30 en mensual, 379 en lugar de 365 en anual, con el mismo cupo. Las dos cosas son una vez por persona: te reconocemos por tu correo y por la cuenta de Facebook que conectas.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Cancela desde dentro de la aplicación con un clic. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste, y después no se renueva nada.
¿En qué monedas puedo pagar?
En dólares con tarjeta, desde cualquier parte del mundo. A los clientes de Egipto se les factura en libras egipcias y también pueden pagar por transferencia bancaria local — la página de precios muestra lo que se te aplica a ti.
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