Cinq étapes, dans l'ordre : un compte, un canal, une règle ou l'IA, un test, et la réponse dans Activité.
Étape 1
Créez votre compte
Inscrivez-vous sur speedytext.app/signup. Vous arrivez sur votre Tableau de bord, avec le forfait Free : vos 25 premières personnes reçoivent une vraie réponse, sans carte.
Étape 2
Connectez votre premier canal
Ouvrez Comptes dans le menu de gauche et appuyez sur « Connecter un canal ». Choisissez le canal et suivez ses étapes — chacun a son propre guide. Free connecte un compte ; WhatsApp est inclus à partir de Pro.
Étape 3
Vérifiez qu'il indique « Fonctionne »
Le compte apparaît sur votre page Comptes. « Fonctionne » veut dire qu'il écoute ; « Reconnecter », qu'il faut le connecter à nouveau avant qu'il puisse répondre.
Étape 4
Écrivez votre première règle
Ouvrez le compte. Dans l'onglet Règles, appuyez sur « Nouvelle règle » : les mots à guetter, la réponse publique, le message privé et son bouton. Puis « Créer la règle ».
Étape 5
Ou laissez l'IA répondre
Dans l'onglet « IA et notes », appuyez sur « Répondre aux questions » pour écrire vos notes, puis activez « Répondre aux questions qu'aucune règle ne couvre ». Ses réponses vous attendent dans Suggestions tant que vous n'activez pas aussi « Envoyer les brouillons sans les lire d'abord ». L'IA est incluse dans Speedy Text AI, en plus d'un forfait payant.
Étape 6
Testez
Sous vos règles, tapez dans « Tester un commentaire » ce qu'un client écrirait et appuyez sur « Tester » : vous voyez quelle règle répond et ce qu'elle envoie, sans que rien ne parte. Puis testez pour de vrai depuis un autre compte — les commentaires du compte de l'entreprise lui-même ne reçoivent jamais de réponse.
Étape 7
Retrouvez-la dans Activité
Activité, dans le menu de gauche, liste tout ce qui est entré et sorti : « Messages reçus », « Réponses automatiques » et, sous « Non remis », ce qui a échoué, avec la raison et un bouton « Renvoyer ».
Bon à savoir
- Chaque personne reçoit une réponse par publication. Deux tests depuis le même compte sous la même publication n'en donnent qu'une : changez de publication ou de compte.
- Sur Instagram, une nouvelle règle a « Exiger l'abonnement » activé : une personne qui ne vous suit pas est invitée à s'abonner d'abord, et reçoit le lien ensuite.
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