À qui est le numéro, ce que WhatsApp facture, et l'appli sur votre téléphone.
À qui appartient le numéro WhatsApp — à moi ou à vous ?
Au vôtre. Vous reliez votre propre numéro WhatsApp Business via la fenêtre de Meta, exactement comme vous reliez Instagram, et il reste le vôtre. Nous n'envoyons jamais depuis un numéro partagé, et vos clients voient le nom de votre entreprise, pas le nôtre.
WhatsApp me facture-t-il au message ?
Pas pour les réponses. WhatsApp vous laisse répondre gratuitement, et sans limite, à quiconque vous a écrit en premier — et répondre, c'est ce que fait l'automatisation. Le seul message payant est facultatif : si vous activez les mises à jour d'expédition, l'avis « votre commande est partie » envoyé après la fenêtre de 24 heures part comme message utilitaire WhatsApp, que Meta facture à votre propre compte WhatsApp au tarif utilitaire.
Puis-je continuer à utiliser WhatsApp sur mon téléphone avec ce numéro ?
Oui, si c'est un numéro de l'application WhatsApp Business. Connectez-le tel quel, continuez à répondre depuis votre téléphone quand vous voulez, et ce que vous y tapez apparaît aussi dans votre boîte de réception ici. L'application WhatsApp ordinaire ne peut pas être connectée : passez d'abord le numéro sur WhatsApp Business. Un numéro neuf, jamais utilisé sur WhatsApp, fonctionne aussi, et il est alors traité uniquement d'ici.
Quelle offre inclut WhatsApp ?
Pro et au-dessus, avec l'accueil, la réponse de repli et le passage de relais vers une personne. L'automatisation Instagram et Facebook fonctionne sur toutes les offres, y compris la gratuite.
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