Forfaits, renouvellements, contacts en plus, l'essai gratuit et la résiliation.
Que se passe-t-il quand mon offre expire ?
Il cesse de répondre et rien d'autre ne change. Vous restez sur l'offre choisie — vous ne repassez pas en Free — et votre date de renouvellement ne bouge pas. Chaque compte connecté le reste, et chaque règle, conversation et message passé est exactement là où vous l'avez laissé. Les commentaires et messages continuent d'arriver ; on n'y répond simplement pas. Renouvelez et il répond de nouveau immédiatement, avec les mêmes règles, sans rien reconfigurer.
Et si je dépasse mes contacts avant la fin du mois ?
Il continue de répondre. Chaque nouvelle personne au-delà de votre offre est facturée au tarif de votre offre à la clôture du mois — les personnes déjà servies ce mois-ci ne coûtent jamais plus. Vous décidez jusqu'où cela va, dans Facturation : sans plafond, jusqu'à un nombre choisi, ou s'arrêter à l'offre. Passez à l'offre supérieure avant la clôture et le supplément du mois est annulé. Nous vous écrivons à quatre-vingts pour cent puis à la limite, ce n'est donc jamais une surprise. Les contacts en plus sont débités sur la carte enregistrée pour le renouvellement automatique ; sans elle, il s'arrête à la limite jusqu'à ce que vous passiez à l'offre supérieure ou que le mois se renouvelle.
Puis-je l'empêcher de facturer des contacts en plus ?
Oui, en un clic. Dans Facturation, choisissez « M'arrêter à mon offre » et les nouvelles personnes attendent à la limite : rien au-delà n'est jamais facturé. Ou fixez un nombre et il s'arrête là. Les contacts en plus ne sont jamais débités que sur une carte que vous avez choisi d'enregistrer pour le renouvellement automatique, et Facturation affiche le total au fil du mois.
Mon offre se renouvelle-t-elle automatiquement ?
Seulement si vous l'activez. C'est désactivé sauf si vous le choisissez, et cela nécessite une carte que vous avez choisi d'enregistrer lors du paiement — enregistrer une carte et accepter d'être débité sont deux décisions distinctes. Vous pouvez le désactiver depuis Facturation ou Paramètres en un clic ; nous demandons une confirmation et indiquons la date à laquelle il cesserait de répondre, et c'est fait. Le désactiver supprime aussi la carte enregistrée, donc rien au-delà de votre offre ne peut être débité non plus.
Puis-je vraiment l'essayer gratuitement ?
Oui, et même deux fois. L'offre gratuite répond pour de vrai à vos 25 premières personnes, sur vos propres publications et dans votre propre messagerie, sans carte. Et quand vous choisissez une offre, la première dure 14 jours de plus : 44 jours au lieu de 30 en mensuel, 379 au lieu de 365 en annuel, avec le même quota. Les deux ne valent qu'une fois par personne, reconnue par votre e-mail et par le compte Facebook que vous connectez.
Puis-je résilier quand je veux ?
Oui. Résiliez depuis l'application en un clic. Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, et rien ne se renouvelle ensuite.
Dans quelles devises puis-je payer ?
En dollars américains par carte, partout dans le monde. Les clients en Égypte sont facturés en livres égyptiennes et peuvent aussi payer par virement bancaire local — la page des tarifs affiche ce qui s'applique à vous.
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